为了公平公正地处理好宾馆经营管理的问题,需要一套科学规范的管理模式。
安装专业的宾馆管理系统需要花五六千,江涛和黄丽坚决反对,一来怕花钱,二来自己经营不需要那么复杂。他们完全没有考虑羿铭的感受,毕竟是两家合伙,做不到公开透明算怎么回事?两家人搅在一起又免不了产生猜疑冲突,烦恼接踵而至。
做为替换条件,他们同意安装智能门锁,这样既方便住客,又能相对规范管理。再配合吧台和楼上走廊的摄像头,基本可以解决智能透明管理的问题。为此,羿铭是煞费苦心。
为了降底成本,他们专门上了一趟省城,因为当地没有专门售卖酒店用品的大型门市。
买了十六套磁卡门锁和配套的软件系统,自学了安装和操作的方法;批发了五百多平米地毯,打算铺满所有房间来提高档次,相对改造原来的大理石地面反而更省工省时省钱;找家俱加工厂定制了床和柜子,比买成品也节省不少;在酒店用品批发市场购买了被褥、床单等床上用品,还有洗发液、淋浴露、香皂、梳子、牙具、毛巾、拖鞋等一次性用具;安装了空调、电视、电热器等标配的电器设备;电脑选择了租赁服务,这样既节约了眼前的开支,又解决了日常的修护问题……
经过两个多月的紧张忙碌,一切就绪,顺利进入试营业状态。虽然还是漏洞百出,需要进一步完善改进,但是总体满足正常运转要求!
从完全的门外汉,一路过关斩将、跌跌撞撞,一步步走到今天,羿铭和江涛跑了很多路,吃了不少苦,也成长了许多,找到了相互合作的默契。共同克服的这一个个困难,越发增强了他们的自信心,眼前曙光一片。坐在敞亮舒适的自家宾馆里,一种成就感油然而生,像是欣赏自已的作品,又像是抚摸自己的宝贝,充满无限的感情。那晚他们约了好几个战友举杯庆祝了一番,醉倒便住在店里,成了佳缘商务宾馆的第一批体验客人!
接下来要做的就是进行广告宣传和招聘报务员。来住宿的多是外地人,他们首先要在火车站和长途汽车站发广告,给出租车司机发名片,每拉来一位客人给十元的奖励提成;然后主动和各个旅行网站签定合作协议,比如镌程网、去哪儿网、艺龙网、美团网,开通网上预定服务;还要在周边进行一些宣传,主要是推广钟点房。黄丽已经走马上任,招聘和培训服务员全权由她来做,她很用心,还专门给服务员定制了统一的制服,管理运营很快进入了正轨。在他们的共同努力下,入住率在逐渐增涨,胜利在望。
随着许多事情不断的细致化、常态化,这种家庭式的经营模式,导致四个人各有各的主张,因意见分歧、密切相处产生的磨擦和矛盾日益突出,已经影响到正常的兄弟关系。看来打江山容易守江山难呀!兄弟两人的感情陷入生意和家庭的双重旋涡,经受着严峻考验,特别是在名自家庭利益面前变得岌岌可危!
[未完待续]
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