马丁.路德金说：当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
在生活中，很多人因为工作的匆忙，时间的紧缺，内心的顾忌，把本是很重要的问题高高挂起，采用沉默的方式对待，让事情顺其自然的让时间来解决。或错过了有效解决的时机酿成惨祸，或积压严重到无力解决造成越来越多的沉重感被动逃离。让生活处处亮起红灯。放在家庭中，家庭动力凝滞，最受伤害的就是孩子。放在工作中，团队动力懈怠，损伤的是每一个人的利益。放在关系中，人际关系僵硬，随时会让内心受伤。
掌握关键对话，首先要坦诚，真实的表达内心的想法，努力营造诚实和尊重的对话氛围；其次，觉察自己的情绪，告诫自己对话的目标；尽可能多了解和收集与目标相关的信息，不回避问题，用事实来对比说明。
关键对话技巧可以通过不断练习加以应用，生活中的许多难题都会在这个过程中不断抽丝剥茧的得到解决。
下章再见~
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