史永翔：“优秀的管理是从麻烦里面改善出来的。 ”
深圳有家有着500多名车衣工人的服装企业，该企业对车衣工人的考核标准是每个车衣工在一定时间内的产量率。早上每人领20件衣服，做完这20件再去领20件。每天攒够1000-2000件衣服后往外发货。这就出现了一个严重的问题：车衣工拼命赶量，后面工序上的整烫、缝纫工人在等货。
我问这家企业的生产部经理，这样做能行吗？经理说：“我们以前就是这么做的。”以前就这么做的，说明该企业部门经理没有改善思维。
从这个案例可以看出，该企业是流水线式生产，一个人一道工序以实现效率的最大化。但往往单个工序的效率最大化会破坏整体效率的最大化。而且这样的生产模式会出现等待和准备的时间，而客户是不会为这些时间付钱的。他们只愿意为能给他带来价值、用于制造的那段时间买单。这时候，管理者的时间管理水平就显得尤为重要。
假如该企业招聘一位送衣工，专门为这500名车衣工送衣服、取衣服。然后在每台缝纫机上安装两个灯：一个绿灯，表示衣服做完了，可以取走了；一个红灯，表示衣服快要做完了，赶快送衣服过来。生产线上一旦有衣服做好，便可以立刻送往仓库，这就加快了企业的整体效率。发货量也应该从原来的1000件，变成50或100件，加快供货速度。
有人说这样做太麻烦了，随时都要取，随时都要送。但怕麻烦的管理者一定不是一位优秀的管理者。一个完美的管理者，就要每天发现问题，每天寻求改善的途径。企业经营者也需要具备财务指标意识，才能实现管理效率的提升。
企业的管理者，在企业经营中不要轻易说两句话：
第一句话，“我们这个行业，是世界上最难做的行业”。如果你觉得自己的行业难做，可以改做其他行业，你会发现那个更难。
第二句话，“我们以前就这么做的”！这预示着你被困在了原来的思维里，一直没有进步。
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