要微笑不要嘻笑

微笑是一种态度，嬉笑也是一种态度，不同的态度将导致不同的训练成果。
在训练的过程中，很多学生一旦认真起来练习，就会习惯性的皱起眉头，或是表情变得严肃起来。这样的习惯一旦养成了之后，改天在面对客户时，也很可能会皱眉头，或是表情过于严肃。如此一来，都可能会对销售的过程以及销售的最终结果，造成不利的影响，实在是不可不慎。

要解除皱眉、态度严肃的问题，最好的方法，莫过于「微笑」了。只要脸上一出现笑容，皱眉与严肃的面相，便马上不见了。因此在训练的过程中，要不断地提醒练习中的学生，「要微笑！」「要热情！」让她们时刻注意自己的笑容，并且随时保持着热情的沟通态度。如此热情训练的结果，才能培养出一个优质的销售人员、优质的服务人员。

打闹嬉笑，影响培训成果

「该笑的时候笑，不该笑的时候不要乱笑！」有些时候，练习时间久了，部分比较调皮、不安分的学生便会找机会打闹嬉笑，玩了起来。这时候老师如果没有及时发现、立即制止的话，那么这股不安、躁动的气氛便会快速地弥漫在整个现场。然后整个训练会场便会闹哄哄的，甚至变成一个嬉笑打闹的游乐场所。这样的话，训练的严肃、认真气氛便会荡然无存，逐渐演变成一个难以控制、失败的训练了。

要微笑，不要嘻笑！

因此在训练会场，绝对的严格禁止嬉笑。一有嬉笑的状况出现，老师必须在第一时间就发现，并且严格的禁止，才能避免嬉笑的情况继续出现，甚至蔓延开来。当纠正完成之后，还要立即要求全体学员朗读「要微笑，不要嘻笑！」「一次认真的练习，抵得上三次一般的练习！」等等警示用语，让学生再次的认识到认真练习的重要性。

去除不自信的笑容

另外一种嬉笑的状况，就是有些学生每当在忘词的时候，就会露出不自信的笑容，这种状况很普遍，也需要老师及时地发现与制止。这种不自信的笑容，一旦养成了之后，也会成为一种很不好的习惯。当她面对客人时，一忘词、不知如何回答客人提问的时候，就会自然而然地露出不自信的笑容。客人一看到这种不自信的笑容，就知道这个美容师专业不熟、对自己所讲的内容不自信，不然很可能就是在欺骗我，被我发现了，才会出现那种不自信的笑容。不管客人有了以上哪一点的感受，客人对美容师的信赖感便丧失殆尽了，没有了信赖，不只是这次的销售没了着落，未来的销售也很难有所指望了。

基于以上的理由，对于学生不自信的笑容，更应该立即纠正、严加禁止，千万不要以为好玩、以为小事没有关系，而任凭自然发展，最终养成了不被客户信赖的坏习惯，那就枉费一番辛苦的训练了。

事雖小，勿擅為

「要微笑，不要嘻笑！」事情虽然很小，但是却是非常重要的基本动作，千万不可轻忽、不可不慎。务必养成良好的训练习惯，才能获致良好的训练效果。