今天的工作三件事
一，视频剪辑达人群管理
1、没领到剪辑费
群友反应没有领到剪辑费，我马上查原因
原来是因为统计的时候错位，张冠李戴，把A的作品算到B头上了
了解后就跟双方沟通，多退少补，轻松解决问题
2、达人问剪辑的视频好出单吗？
我没有直接好或不好，而是说这要看剪辑的质量，达人粉丝的数量，以及带货登记
2、可不可以不口播？
群友这样问，说我们的要求里也没有明确要求一定要口播
最好有口播，自己说更佳，最最好真人出镜
咱不光只为了剪辑费，更为了推广佣金，为了自己达人号，自己个人IP的影响力
总体感觉的群管理还是做得不过的，及时回答问题，并做积极地引导
二、服务好商家客户
1、不卑不亢回答商家的问题
2、及时回应和解决客户的问题
3、无法立即解决的就请教老板和公司相应板块负责人
三、及时整理出工作流程
如某音团购商家后台工作流程：注册商家后台并开通蓝V、店铺装修、商品上架、团购套餐、异常处理
每个流程都是我自己经手，为了更熟练操作，于是写下流程，总结和复用
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