2012年7月,我一个朋友在台湾某公司上班,他们经常有公开课,这种课程有两个作用第一,带客户去成交;第而,带其他公司业务员去增员。
增员是个什么概念?
简单理解,就是传销里的“拉人头”。
当然这些都是属于合法的“拉人”,也是公司增加业务员的一个通道,我朋友看我不忙,就喊我去听听公开课,说白了就是让我了解一下,目的就是看我有没有意向。
大家别想歪哈,都是正常的业务活动,保险、直销、培训机构用的都是这个套路,没有好坏对错之分,我也不排斥。
今天回看,我要感激这些带我去学习的人,我听过三生总裁的讲座并和他交流过5分钟,还听过深圳某公司总经理的分享,他们在说服方面都属于顶尖高手,我在这些学习中收获不少。
我喜欢录音和记笔记,这些都被我记录下来。
跟我这位朋友去了几次台湾某公司,去了几次我觉得这里的总经理和部门经理的确有水平。
我就考了一个证,去公司上班了,当时没什么人脉,根本没办法开展业务,就是学习为主。
我到这家公司后,是跟着这家公司部门经理c生,c生将近50岁,台湾人,讲课特别有能量、幽默、风趣、很有深度。
他大学毕业后就一直就职于这家公司,一直在这个行业打拼了27年,他最NB的课程就是(超级结案例),把当今中国的股市和经济讲得深入浅出,在这里我真的收获不少。
C生最NB的说服术就是“无中生有、虚拟实景、点石成金。”
他曾说:“懂这个说服术的全世界只有三个:一个人是他,一个死掉了,一个还没有出生,这是他经营企业27年整理出来的心得,如假包换。”
今天,我就把他《超级结案例》中的这种说服术整理出来分享给大家,来看看高手怎么化解客户抗拒?(下面是我摘录C生分享的一部分。)
这是C生分享买宝马的一段经历,也是《超级结案例》课程中的内容。
接下来我用C生的视觉来分享这一段经历,也就是第一人称手法描述。
我结婚七年太太才怀孕,在哪里怀的你们知道吗?
刚入门,我妈妈说:“媳妇儿,要是能开门红多好?”
第二年,我妈妈说:“如果来不及开门红,第二年也行。”
第三年,我妈妈说:“妈妈只要你们不要急着生啊,不要一次生两三个,生一个就好了。”
...
第五年,我妈妈说:“媳妇儿,是这样的啊,迟早要生的,那就早生好不好?”
这表示我妈妈对她的期望值是越来越高还是越来越低?(越低)
可我老婆肚子偏不争气,就是生不出个仔来。
我就带她到世界各国去生,带她去荷兰、澳大利亚、新西兰、日本、巴黎等地方,换个床试试看?(下面哄堂大笑)
有段时间,我去泰康服务很忙回不去,我妈妈就说:“你原料我运不回来,可以把工厂报到北京去啊。”
我想想也有道理,结果“工厂”就搭飞机运到北京了,我“原料”就供给了,结果就有了我们孩子,所以我给我们小孩取名“c北京”。(下面又是哄堂大笑...)
这就是我的宝贝女儿,也就那么一个了,感谢中国!感谢中国!
后来回到台湾,刚好太太大腹便便,以前在台湾有车子,来中国后我就卖掉了,回到台湾后,我是不是要买车?(是)
我就陪太太去买车,我就问太太:“要买什么车?”
我太太说:“我们开宾士吧?”
我觉得开宾士太老气,因为那时我还不到40。
我说:“我们要不要看宝马?”
太太说:“好吧,那我们就去看宝马吧。”
我们去了一家宝马展厅,进去后业务员立马跑过来:“您好~~您好~~”那笑容我一辈子都会记得。
请问:能走进展厅,是随便看看还是是准备要买的人?(要买的人)
我太太一直对我开宝马很有意见,看了两辆五字头和三字头就提出了反对意见;
来看看这个业务员是怎么解决化解客户抗拒的。
我太太说:“老公,我现在怀孕,宝马车身比较硬,你开车又快,嘭~~嘭~~嘭~~这很不安全。”
业务员说:“太太,其实是这样子的,您顾虑得非常有道理!如果今天您和您老公开着车在台湾最美的公路上,松花公路上,摇下车窗,都不用吹冷气,外面海风微微吹过来,你和你老公甜蜜的相偎在一起都没关系。”
我太太一听,眼里立马就亮了。
业务员继续说:“你老公开着车,前面有一辆‘乌龟‘(甲壳虫)车,后面写着一句话:新手驾车,请多包涵。还贴着:一个Hello Kitty。”
就是女人开的车,开得很慢。
业务员问:“先生,如果你以这个速度跟两公里,你会不会超车?”
我说:“以我这样的性格,别说两公里,我跟一分钟就超了。”
业务员说:“你要超车,怎么超?”
我:“超车很简单,我加速向左一开,再一加速就过去了。”
业务员说:“如果这个时候,有一辆大货车迎面而来,这个时候你该怎么办?左边是太平洋,右边是悬崖峭壁。”
我和太太都目瞪口呆...
业务员继续说:“太太是这样的,别担心,我们宝马配有全世界独一无二的瞬间加速系统,也就只有一个系统能带领尊贵的客户、有身价的客户安全地、很快地,在短时间内‘飚的一下’离开险地。”
我太太又提第二个反对问题:“是的,你们车子很快,可以带领客户离开险地,但是你们的车子很吵啊。”
业务员说:“太太是这样的,假设现在国道净空,高速路上净空,你跟你老公和你们的朋友开着两部车子,然后两辆车竞速,裁判‘啪的‘一声令下,一台车嗡...嗡...嗡...嗡...的飙出去,你希望您的车是无声的‘飙‘出去还是有跑车的轰鸣声效果‘飙‘出去?”
我太太:“有跑车声效的。”
业务员:“其实,我们这个宝马配备了高档的声浪模拟系统,你能够想象到开着这种车在高速路上飙车的感觉吗?”
我太太眼睛瞳孔都大了,一脸陶醉...
业务员立马问:“您是要525还是要535?”
我太太问:“那这部价格是多少?”
业务员迅速的回答了价格,太太就问我:“你觉得要哪一部?”
我说:“你决定!”
太太说:“那就这一部吧。”
后面,业务员才问我太太:“请问你喜欢什么颜色?如果你老公开的话,我会希望他能开黑色,代表尊贵。如果您要开得话,我觉得应该要开红色,代表优雅。”
这句话又把我老婆灌了迷魂汤...
业务员:“你是要买一部还是两部?”
还好,我太太那时有孕在身,要不直接买两部了。(哈哈哈~~下面的听众笑成一片)
看到高手是怎么化解客户抗拒的没有?
明天将会剖析这种说服术是如何实现的,是如何通过时空隧道瞬间把客户带到未来的?
好的,今天我们就交流到这里,明天继续。
特别说明:
1、文章有虚有实,我不定是我;他不一定是他,切莫对号入座。
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