海底捞为什么这么火，它可谓是火锅界的元老级品牌，最直接的感受是舒心温暖的服务。早在几年前曾出过一本书《海底捞的秘密》去剖析“海底捞现象”的深层原因。然而如今海底捞的地位仍无法取代。
值得我们思考的是，对于一家公司，什么是一个好秘密？它的标志就是，我手把手的教你，你也学不会。
对于所有创业者来说，构建自己的秘密是在明确生意模式之后的重中之重。如果一个公司没有秘密，那么这个公司就没有护城河。可以被轻易的攻克，摧毁，也就是没有秘密的公司，很容易被复制取代。
在打造秘密的过程中有三点重要性：
第一，在事业中要投入热爱和钻研，对公司的产品细致入微，追求极致。举个例子，喜家德水饺在制作过程中精益求精，甚至面粉是由四个国家的面粉按着一定的比例混合而成的，另外，如何让饺子的馅皮分离，呈现饱满，每一道加工都是经过细致的研究总结出来的。
第二，公司制定的人员激励政策，要去寻求最根基的原理为支持。海底捞服务员的免单授权就是从员工的生理层面剖析而来的，产生的效果也最直接最有效。
第三，要记得创业是件愉快的事情，把创业的经历作为一场修炼，这样反脆弱性就越强。相反越在意金钱和输赢，就越脆弱，创业也会起伏波折。
总结来说，要创业，你要有自己的，别人学不会的秘密。秘密越秘密，你的反脆弱性就越强。
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