松下幸之助,松下电器创始人,被世人誉为“经营之神”。其创办的“松下电器”连续十年营收名列日本第一,2008年,世界五百强排名57位。
松下认为,造物首先在于造人,领导者最重要的就是要做好人的工作。这一经营理念,总结为16个管理“真经”。
一,情感经
1.时刻关心下属感受的领导者,将会赢得下属的心。 对下属的关心与尊重,比任何物质奖励更能产生好的效果。
2.影响力缺失的真相:缺少将心比心 。站在对方的角度上去思考,“即使是句微不足道的话,只要有互相体谅的心,就是荒漠的甘泉。”
二,奖惩经
1.“员工做出成绩,要马上给予奖赏,但奖赏要与成就相当”。意为:奖赏要及时,否则会使员工心理受挫;把握好奖赏分寸,不能赏大于功。
2.惩罚并不是目的,目的是要释放出公平信号。赏罚公平公正才会让人心服口服。
三,赞美经
1.最有效、最简单的激励方法是赞美。任何一个领导者,不要吝啬你对下属的赞美。
2.把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力。
四,聆听经
1.松下幸之助曾经用一句话概括自己的经营哲学:“首先要细心倾听他人的意见”。
2.如果领导者不能以诚恳的态度接受抱怨,那么就无法知道自己的缺点。越是坏消息或是不中听的话,越是能显示自己需要反省或改善的地方。
五,榜样经
1.一个领导者或经营者,只有以身作则,树立好榜样,员工才会信服你,才能鼓励人心 。
2.让员工看到领导放下架子是管理的灵丹妙药,没有人喜欢被管,但是接受引导和感染。
六,沟通经
1.有某种改变,应事先通知员工,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高。
2.没有人喜欢被蒙在鼓里,怀有一颗体谅的心,尽可能委婉地让大家知道你的想法。
七,魅力经
1.说一万道一千不如让员工感受到领导的热情 ,充满热情才能激起员工的积极性。
2.如果没有热忱,部属就会不高兴,“算了,得过且过就好了”。除非特别有责任感的,一般人都会马虎了事。
八,权力经
1.授权是领导者必备的技能。一旦授权,就应该充分信任,不过分干涉,允许部属犯错误,给予他们锻炼和成长的机会。
2.充分授权,不仅要充分信任与宽容,而且要一丝不苟加以管控。管控并不是事事关心(这就等于没有授权),而是抓住关键点,进行监督和追踪。
九,威信经
1.领导者的威信不是因为你手中有权力,而是来自对制度的敬畏和遵守。严于律己的领导者,从来不会缺乏威信。
2.松下上班迟到10分钟,对自己实行了最重的处罚—退还了全月的薪金。员工无不对其敬畏有加。
十,修身经
1.柔性的人格魅力胜过冷冰冰的规章制度。领导养大气,员工才能成大器。
2.稻穗是越成熟,头越低垂。同样道理,人越伟大,越谦恭恳切。只有那种半桶水的人,才会摆架子、自大。
十一,批评经
1.提出建设性的批评,批评要有理由,并找出批评的方法;在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他。
2.放纵员工,既不纠错,也不责备,似乎对员工很好,经营者也省了很多事。但是,这会滋长得过且过的苟安心理,使员工不求成长,这样是绝对无法培养出人才的。
十二,尊重经
1.我每天批准他人的很多决定,实际上只有40%是我真正认同的,余下的是我有所保留的,或者是我觉得过得去的。作为一个领导,你万不可打击下属的信心。
2.有员工去找松下,他都会亲自给员工倒茶,他不认为这有失尊严。松下认为,企业所有的成果都是员工努力奋斗出来的,必须要尊重员工、感恩员工。
十三,责任经
1.我认为作为一个经营者,一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。自己既然站在最高的位置,一切就是自己的责任了,这个道理应是古今不变的。
2.万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你。
十四,造人经
1.公司必须以“人”为中心来营运才好。组织问题固然也重要,但是当前的松下电器,还是要优先考虑人的问题。
2.松下要求公司员工定期轮岗,挑战不同的工作。一来促进员工学习成长,避免倦怠情绪的产生。二来帮助他们寻找到真正适合自己的工作岗位。
十五,执行经
1.遇到可以着手解决的问题,应该立刻执行。领导者要善于利用便捷的联系方式,提高管理的效率。
2.一次,松下和高管开会,有人提到振动器品质不理想,松下幸之助立刻拿起电话接通了松下电工。会没开完,松下电工就报告了问题原因和改善对策。
十六,教育经
1.松下幸之助很注重对员工的教育。每周都要在员工大会上作演讲,并制订了松下员工守则,团队凝聚力非常高。
2.卓越的经营技能是可以学会的,它不是天赋,而是一种习惯。所以,企业应当为员工提供实践、练习的“练武场”。
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