我们常常看到一些公司，把类似“顾客至上”“服务至上”这样的使命口号和标语，打印出来或者去网店购买了，然后贴在公司比较明显的墙上或者非常显眼的地方。还有一些公司，喜欢安排高层管理人员去参加各种商学院的培训，不仅阐述使命的含义，而且还分组对价值观进行讨论。
通过这些方法产生的这些使命和价值观，好像都不太对。正确的使命和价值观，应该是能够让我们切身感受到它的实实在在。使命能够指引前进，价值观或者称之为行动则能够引领我们到达想要到达的目的地。
那如何确立企业的使命？首先，使命是可以带有冒险精神或者理想主义色彩的，催人向上即可。其次，“赢”才是关键。不是喊口号也不是上商学院，而是盈利的目标。所以，使命是在可能和不可能的目标之间建立的一种平衡。它是以赢得商业利益为导向的一个清晰的方向，也要让人充满壮志雄心，感觉到自己是在干一件伟大的事业。
使命对于一家企业非常之重要，需要不停地重申和强调，因为企业的每个决策和项目都应该和企业的使命挂钩，一定要聚焦再聚焦。所以，我们才会有请走那些不认同本企业使命和价值观的员工的想法。
确立企业的使命始终是企业高层管理人员的职责，也是考验公司领导力的关键时刻。确立企业的使命非常非常重要，当然也是一项挑战，需要也值得好好地动动脑筋。
企业的价值观如何形成？使命是企业高层管理人员的职责，价值观是公司的每一个员工都可以参与共建的，而且应该让他们真正深入地参与。认同和开放在价值观的体现上非常重要。
价值观的形成应该是个反复实践的过程。企业的高层只要制定出第一个初稿版本，然后让大家公开讨论、共同切磋，反复多次以后形成最终的版本。当然了，最终的版本还应该随着时间和公司的使命去不停地迭代出更新的版本。
价值观是具体的、本质的、可以明确描述的人的行动，应该像执行军事命令那样运用它们，这样才能完成使命。
价值观一旦形成，就要形成具体的行动纲领，比如“将心比心，竭诚为顾客服务”，比如“通过有效与卓越的运营，成为低成本的供应商。”而且要能够产生具体的细则。比如要列出“将心比心，竭诚为顾客服务”的CheckList。
有了价值观和对应的行动纲领，接下来就是在实践中坚决贯彻了，好的奖励，不好的淘汰。
使命和价值观的关系是什么？价值观来源于使命，是具体的行动纲领和实践。使命指导着价值观。它们是相互促进的关系。使命与价值观必须融为一体、共同发挥作用，才能奠定成功之本。如果出现偏离，必须及时矫正。如果企业确立了新的目标，那意味着也可以改变原来的使命，然后修正价值观。
使命和价值观，并不是什么高深和含糊的术语。企业的高层只要确立正确的使命，和所有人树立并共创出明确的价值观，那就能充分挖掘出企业的潜力。
网友评论