在银行实习的冬天

     

  自从一脚踏进省的财经大学，银行变成了校友们挤破头往前冲的“理想就业地”，一说起在银行工作，总会收获羡慕得发亮的眼神。去年冬天，我被妈妈拉着进了她朋友所在的分行——中国建设银行包头分行xx支行

在银行实习的冬天

            一、紧张到憋回大姨妈

        被迫去见行长的时候我是崩溃的，我还是个大二无忧无虑的孩子，不急着想象明天。我一个人找到了包头的总行，不愧是市总行，建筑的高大像一个威严苛责的百岁长者，不允许任何人在此犯下疏忽。

        我来到三楼见了我即将要去的支行行长，她给我一份资料，读完并签字。实习嘛，又不给我钱，干干就好了呗。可看到下面：“实习期间若因实习生的错误给银行带来的损失，由实习生本人承担！”我的天，内心粗枝大叶的我，万一弄错一个小数点呢？万一输错冗长卡号中的一位呢？万一……千万的资产要我来赔偿么？啊啊啊好怕怕妈妈快带我离开这里啊……

     

              二、初来乍到

        我找出白衬衫，配戴好蓝色头饰，蝴蝶结一定要飞扬在正中央。紧身的工作服再次写上严谨的字眼，黑色的皮鞋因久站而硌脚，依然要擦得闪闪发亮，像《肖申克的救赎》里安迪逃出监狱，用发亮的皮鞋迎接体面的工作一样。

        第一天，我和他们一起站成两排，比着尴尬的手势，互道清晨的“你好，很高兴遇到你，工作愉快”，作为正式员工一起开早会。总结前一天的数据，我才知道，一个市六十多支行天天在竞争，竞争开通手机银行的数量、存款数额、黄金储备量等，银行是企业，每一个人都为它带来收益而付出，从而高效运转。每个程序，有它的规则和灵活，有同行的地方就是江湖。

        自从那场浩大的“智能时代”来临，柜台不再是万能。大厅中间，摆着两排机器。开卡、转账、修改密码、买理财基金好多的业务，都可以在机器上自己完成。柜员两个留在柜台，三个留在大厅帮助顾客操作机器。透过遥远而昏黄的光，我仿佛看到，未来某个时间，这些机器都不见了，都浓缩为智能手机里的一个功能。那么柜员，你何去何从？

        我在外面操作着存存取取最简单的工作，行长告诉我，不可以上手给客户转账，输错一个数字，银行要承担责任。结果是，客户几乎全要求我们帮他们完成，毕竟谁都怕自己输错。好在名字也要输入，卡号和名字错一个，转账失败。许多苛责背后都是温柔，和日后太多的东西一样，给每个容易犯错的地方提供了安然保障。记不清转过多少账，练就了五秒输入二十个数字的本领。高昂的跨行转账费和数据竞争让我们每个人都极力劝说他们开通手机银行，开通之后要激活，四笔不同的业务，都要极尽描述。一天下来，看着记录本上有30多个手机银行开通，很开心。伴随的嗓子很疼，腿很酸，像逛了三天街。

        懂得更多真好，柴静说：长天大地，多摔打吧。吃苦的过程，有甜的味道。

        三、苦和甜总是不期而遇

        被人认可使我找到了价值感，体会到帮助别人的快意。它的机械重复也带来枯燥，让我变得麻木，困意袭来不能倒下，可能我这二十多天真的很努力，很认真，对客户很温柔，最终也是感动了自己。因为我笔直地站着，怕某天某一个人，或一场变革，悄悄抢走我体面的职位。我没有经过培训，银行的师哥师姐也没有，谁都可以学会，太简单了，我站不稳。

        那个冬天，北方迎来了罕见的极端低温，呼吸都会变成冰。厚厚的鸭绒服压在身上，比我任何一件羽绒服都重。里面是我的工衣和早餐。天天往返，我一天喝的水不到四杯。我和正式工不同，没有固定休息日，哪天人少就把我安排在哪天去工作。终于，我病了。

        带着感冒的沙哑，我还在一遍遍的解释手机银行的激活过程，推销建行的“善融”APP，我厌倦了，我想离开这里。

        我听过内心的声音，我在做着我不喜欢的事情。我和无数年轻的生命一起奋斗，为了生活，卑躬屈膝，在日复一日的劳累中，磨没了梦想。我和柜员哥哥姐姐们下午5点的时候，偷偷望向行长的办公室，如果灯光还亮着，领导就没走，我们就得好好干。如果没亮，就可以偷会儿小懒，在电脑左下角的旮旯——银行唯一一个监控盲区玩会手机。我们在更衣室外面的吃饭桌摆满零食瓜子，等市里领导来检查，火速藏好。我们会偷偷的笑，一起应付这些。这是银行黑白生活中的小快乐。

        但所有的应付，都来源于我的不热爱。

        我会为了一个3分钟的演讲稿熬夜五晚去修改，却为了一个简单的业务逃避和偷懒。其实我的所作所为，我的态度，她都看在眼里。

        对我满载期许的人们啊，对不起，干一行爱一行我做不到。

          四、最后一天

        忙碌让我忘了生活中还有不开心的事，即使有，也没有多余的时间给它。

        为期一个月实习中，对我的错误理解和不小心的失误，客户大多抛给我一个温暖的笑容，我胸前金属质“实习生”牌子为我赢得了宽容。遇到不讲理的客户，和柜员姐姐互相笑笑，谁都不理会，没有一笑改变不了的心情。

      后来，感觉没什么过不去的，遇到不可理喻的，笑笑就忘了。

      一个月终于结束了，我拿到了这个

额我不知道该用什么表情遮挡所以……

    结束后，我睡了一大觉，早上银行里的师哥给我发消息说：你怎么没来上班啊？ 我开心的告诉他，我实习期满了，不用去啦？他愣了一下，说这么快就到了，以后记得回来看看啊。

      我说好。这个让我身心疲惫却也是最怀念的地方，我在这里学到了打工和兼职都学不来的东西，接触到自律的行长和严厉得近乎呆板的管理制度，满载而归。

      行长把实习证明打印好给我时，我坐在她舒适的办公沙发上，我们促膝长谈。当一切回到原点，我们是好朋友，再没了一开始的尊卑等级，她告诉我，中行和工行大规模的裁员，就发生在隔壁，大量的年迈柜员因操作不了机器被动离开，她投给我一个满载重托的眼神，告诉我欢迎我再来。

      谢谢你们，不得不说，我对他们只有感激。他们是很好的员工、经理和领导者，耐心地教我技能。这个小小的银行，我没有看到勾心斗角，只看到它背后强强联手的团队，百战无敌。

        再见，这个雪花纷飞的冬天，霸道的西北风里，裹携着暖。