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硅谷著名风险投资人,Paul Buchheit曾说过一句话:
作为一个初创的产品,有100个非常爱你的用户,要远远好过有10000个觉得你还不错的用户。
怎么理解呢?
1 没有完美的产品
任何一个产品都不是完美的,初创产品更是如此。所有获得成功的产品,无一不是不断接受用户的反馈,不断的打磨升级,在持续的更新迭代中完成蜕变的。
那么,这就意味着,在产品投入市场的初期,能够获得一定用户的喜爱,能够得到他们的真实反馈就非常的重要。
那你想,如何获得这批用户呢?其实很简单,你的产品不需要样样都好,但在某些地方要足够好。
内容平台,如何做呢?
2 通证
首先,肯定是通证激励。
此前的ICO,什么东西都没有,只给你画一张草图,就要你拿钱来投资,现在看看去年那些挤破头要抢的ICO项目,哪个实现了白皮书的畅想?
现在到了IDO时代,给你发通证,你先来玩,有没有价值,看大家在一起能不能玩起来。这也是现在通证化内容平台容易拉起来的原因。
大家愿不愿意好好玩,决定了平台最终能不能成功。而激励机制某种程度上又影响了大家愿不愿意好好玩。
通证经济是个新事物,最基本的理论框架都没有。现在不同的平台,激励机制设计的也不一样,哪个更好,哪个更有效,都是在实践中摸索。
从这个意义上说,这些内容平台都是通证经济系统的先行者。
3 价值感
其次,是价值感。
抛开通证系统的设计,平台能不能俘获用户的心,关键就看用户能不能收获价值感。
啥是价值感?价值感就是用户感到有价值,关键是感觉。说白了,就是能调动用户的情绪,让用户感到值,感到爽。
所以,平台要让用户留下,就得让他们感到值,感到爽。
怎么让用户感到值,感到爽呢?很简单,就如上文所述,满足用户的痛点和爽点。
用户的痛点是怕被拉下,那么就提供多学习和成长的内容;用户的爽点是获得反馈和认同,那么就多推用户,多制造话题,让用户之间互动起来。
这里面尤其要关注新来的用户,初来乍到,谁都不认识,再没人理他们,他们很可能转身就走。
说到这,我得再回到文章开头Paul Buchheit说的那句话:
作为一个初创的产品,有100个非常爱你的用户,要远远好过有10000个觉得你还不错的用户。
为什么呢?
4 羊的故事
梁宁在她的《产品课》讲过这样一段话:
如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。
如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。
羊多了,你就会发现头羊才是关键的,为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。
羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。
这是YY创始人李学凌跟她将的做产品时的用户画像。
5 头羊
结合Paul Buchheit的话,你发现什么了吗?
通证激励也好,满足用户的痛点、爽点也罢,平台能让所有用户爽,所有用户满意吗?不可能啊,用户越来越多,你也照顾不来啊。
那么,获得一批非常爱你的用户的意义在哪里?
让他们变成头羊,让他们聚集羊群,让头羊、大羊、小羊,在一起,拉帮结伙,分门别类,一起搞事情,让他们在你的草地上一起玩耍。
羊越聚越多,平台有了网络效应,每只羊都能找到自己的生态位,都能收获价值感,生态才能起来。
平台干啥呢?
维护好草地,让羊们玩耍。
6 生态
羊多了,能搞的事自然就多了。
现在哪个平台聚集的羊最多呢?
币乎。短短几个月,它培养了一批大V,他们已经当起了头羊的角色,把草地搞得风生水起。
围绕币乎上已经产生了各种社群,这种不用平台操心的自组织越多,生态就越丰富,平台才越有价值。
币乎现在确实存在很多问题,机器人,买点赞,各种推文,但这都是生态的一部分,新的会冒出来,不适合的会被淘汰,生态会自然演化。
7 结论
币乎当然也有很多问题,正如文章开头所述,没有完美的产品,但是它的确俘获了一批足够爱它的用户。
对于其他平台说,这点很值得思考。
我为什么说要鼓励原创,要让优质作者出来呢?
有自己的大V,有自己的意见领袖,就是培养自己草地上的头羊啊。
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