5、超级符号思想源流及纲要
5.1、超级符号前传,华与华定位三位坐标系
华与华是超级符号思想的发源地,要说这套方法的源头,可以追溯到1998年,我进入广告业的处女作,喜悦洋参。那时候我和周焰联合创办了力创广告。力创广告的成立,初衷是在之前周焰的力创企业形象设计公司业务和客源的基础上,开发新的广告服务。那时候中国的广告中心在广州,深圳是平面设计的中心。力创设计是周焰于1992年创办,是中国第一代的CI设计公司,那时候代表作有嘉陵摩托、扬子电器、古井贡酒等。
进入广告业,我手里提了两把菜刀,是我在97年春节假期期间在家打磨的,第一把菜刀是一句话——所有的事都是一件事——企业战略、品牌、包装、广告、公关、营销……所有的事都是一件事,在一个系统,一个团队内,一次做对,一次做完,当然,就是要客户全部交给我做。这成为奠定华与华至今的基础理论和基本纲领,也支撑华与华发展成为“广告公司+产品开发公司+战略咨询公司”。
第二把菜刀,是“定位三维坐标系”,是我春节期间在珠海家里画的。那时候,已经有“乐百氏纯净水,27层进化”,“红桃K,补血快”等经典案例,我们已经知道USP,独特的销售主张,要有一个定位。
怎么找到这个定位呢?我设计了一个三维坐标系,X轴是产品,从产品属性、原料、生产工艺、功能、包装等等摸排寻找可能的定位。比如乐百氏纯净水就是从生产工艺,红桃K是从功能,都是从产品出发。
Y轴是行业竞争史,就是在本行业历史上所有公司使用过的策略,特别是其中成功的,特别是曾经成功,他自己又没坚持,丢掉的。那直接捡起来就用。行业竞争史的梳理特别有用,因为你可以看到这个领域所有人出过的所有招。如果我们把这个研究范围再放大到国外,那就能获得更大的资源库。那时候有一些剪报公司,比如我可以指定购买几个竞争对手过去三年所有投放过的报纸广告,他就能收集复印卖给我。还有一些卖电视广告资料的公司,可以指定购买竞争对手过去几年的电视广告资料,甚至指定购买国外同行业所有广告资料。这两家公司给我很大帮助,后来这些公司都没了。所以我觉得现在虽然有搜索引擎,但是我获取资料还没那时候方便,因为那时候有专业的广告信息公司,他们有渠道,有积累。
可能是我个人习惯,我超级重视历史研究,一直到现在,行业寻宝和企业寻宝一直是华与华开始一个项目时最重要的工作。我们相信,成功的策略大多数情况下都在企业的垃圾堆里。因为我们无法说服客户坚持成功策略的各种经历太惨痛了,我们知道其他所有企业大概率也会把他们的金子丢掉。如果企业垃圾堆里没有,行业垃圾堆里肯定有,找别人丢掉的金子,得来全不费工夫,何乐而不为呢?就像现在东鹏特饮的“累了,困了,喝东鹏特饮”,就是红牛丢掉的“困了,累了,喝红牛。”
Z轴是消费者,主要是消费者的消费知识、消费观念、消费习惯等等,从消费者视角看品牌。比如房地产,那时候消费者连总平面图都不会看,你就不要跟他讲物业管理了。而后来时机成熟,万科最先搞物业管理,就一路成就了中国第一房企。
这三个轴都摸排完毕后,标出竞争对手的定位。然后评估思考自己的定位。
那时候台湾意识形态广告公司火得很,我把意识形态老板郑松茂请到公司指导,给他讲解了我的坐标系。他说:“你这也不像一个坐标。”我一看,这坐标确实很不数学,不过不影响我使用。可能因为我是理工科出身,习惯于搞个坐标、模型什么的,心里踏实!
总的说来,这是一个先做加法,再做减法;先摸排,再聚焦的过程。
我到力创广告之后,开发了第一个广告客户——喜悦洋参。
调研,我们很快确定了定位——100%纯正美国西洋参。来自威斯康辛州花旗参农业总会。
找资料,我们很快得到了创意启发,花旗参的历史,当时是一个法国传教士,看见中国人这么喜欢吃人参,他想这东西欧洲没有,美国同样纬度不知道有没有,就到北美,拿了人参图样,委托一个印第安酋长帮他找,结果找到了。从此开始在北美种植,出口中国。
于是就有了喜悦酋长的故事。包装设计,就用了酋长的形象,加上“100%纯正美国西洋参”,和威斯康辛州花旗参农业总会的标识。
然后——所有的事都是一件事——从平面到电视广告到促销活动,全部是印第安酋长的戏,我们的品牌文化,也变成了印第安文化。
这个案子获得了很大成功。我从中总结出两点:第一,是品牌形象,集中使用一个形象(那时候还没有用“符号”这个词),然后从包装到广告到促销——所有的事都是一件事——一切围绕这个形象展开,一切集中投资于这个形象,形成系统。这成为我们一以贯之,运用到之后二十多年所有案例的原则。
第二,是品牌文化,到底什么是品牌文化?我先查字典,什么是文化,“文化,是人类历史上形成的一切物质财富和精神财富的总和,有时特指精神财富。”那么,品牌文化,就是在人类文化宝库中寻找相关的,嫁接人类文化,以获取这一财富。喜悦洋参嫁接印第安文化,就获得了整个印第安文化的符号系统,这品牌一下子就无中生有,青云直上了。这一招,也一以贯之,用到现在,后来发展成华与华方法的文化母体理论,和文化母体四部曲的方法论。
那时候我们超级崇拜4A公司,总之咱们是幼儿园,人家是博士生,可能还是博士生导师!也不知道他们在做什么,怎么做的,但是就想尽一切办法和途径去学习。我请了一位广州某4A公司的创意总监做顾问,可惜我现在记不得他的名字了。他看了我们的案子,给我提了一个大胆的设想——把喜悦洋参定位为“印第安洋参”。我觉得这个想法很让我受教育,原来可以这么干!但是我没敢采纳,因为我感觉走远了。
再说回品牌形象,90年代末,品牌形象是一个很不得了的词,当太阳升起的时候,太阳神口服液是品牌形象,润迅传呼,一呼天下应;还有后来的鹤舞白沙,我心飞翔;山高人为峰,红塔集团;这些广告当时都火得不得了,我们也羡慕得不行。
接着有两件事。
一是红桃K。民营企业成功之后,有钱了,都要去找4A。感觉我们本土公司,做好一个企业,也是为4A做嫁衣裳,给他们送客户,因为客户找我们的唯一理由是我们比4A便宜。包括前面我说的喜悦洋参,第一年成功后就投入“4A”怀抱了,而且还不是4A,是4A出来的人开的公司,因为人家打电话来,然后免费做方案来提案。那时候我才知道原来他们会不收钱,只是第一次来见面,就已经做了巨大的投入,做好全套方案来直接提案,真是太可怕了!我一直认为收了钱才能干活,这是天经地义,还好这一条我坚持下来了。因为我做任何事都是一以贯之。喜悦洋参短暂离开了我,然后又回来了,这我在《华与华20年案例简史》一书第一章《华与华前传》里有详细介绍,这里就不赘述了。
说回红桃K,红桃K,补血快!成功之后,有钱了,找了国际4A,双方都很兴奋,后来写了案例文章,发表在台湾的《广告杂志》上,那杂志当时是我们的圣经,每一期每一篇我们都仔仔细细的读。他们做的红桃K的创意,是中国历史四大美女,拍摄了戈壁滩上四座沙丘,轮廓是四大美女,因为他们贫血,所以变成这样了,所以要喝红桃K。
这个创意不成功。
我仔细读了那篇文章,我读不懂,也没受震撼;就是不明也不觉厉吧!我不知道他们在做什么,为什么要这么做。但是也不敢否定,只是搁置在一边,继续做自己的。
第二件是南海岸鳗钙,我的客户,他们很欣赏我,但是只给我一个新项目做,我想要接他们的鳗钙,他们交给了一家4A公司。广告拍出来了,花了很多钱,是一个动物园,狮子老虎张开大嘴,你看看它们的牙,河马张开大嘴,你看它的牙,它们都要吃鳗钙。
这个创意不成功。
后来客户跟我说:“我们原来的广告,就是很粗糙的一个二维动画,一个小孩,妈妈,长牙牙!长牙牙,补鳗钙!”我们就成功了。现在花这么多钱,狮子老虎河马全上,失败了。
我开始思考,那时候我还没有想到“购买理由”这一层。我只是在想,什么是品牌形象?品牌形象,得有一个具体的形象,这个形象为核心,所有的事都是一件事,展开一切传播工具,最后这个形象就代表这个品牌。他们这些形象广告,其实他没有形象哇!我就像《皇帝的新衣》里那个小男孩,发现他们什么都没有!
那个年代4A的案子,我唯独佩服一个——人头马!“人生要讲享受,花钱要讲派头,人头马一开,好事自然来!”哎呀,太了不起了!
后来,这句口号被改为“人头马一开,人生更精彩!”这让我明白了一个道理——
是金子,总是要被丢掉的。
所以,翻找垃圾箱一直是华与华最重要的创作方法。
经过在广告业的最初几年,我渐渐开始怀疑,可能我本人,也可能还有我兄弟,才是这个行业真正的英雄!社会科学与自然科学不同,很多知识无法传承,每一代人都需要重新学习,才能知行合一。奥格威、李奥贝那等一代宗师逝去了,他们的思想并没有在他们自己的公司传下来,而是和他们一起消逝了。我们是新一代,要重开山门。我手里这两把菜刀,就是未来的两弹一星——
两弹,是超级符号和品牌谚语。一星,是“所有的事都是一件事”。
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