如何倾听,才能达到有效沟通的目的?
首先,我们需要放下成见和认知定势。
第二点, 无论对方怎么表达,我们都要找到对方的感受和需要。
感同身受,透过对方的视角,看见对方的世界,找到对方的感受和需要。
有效倾听的第三个要点是,保持专注
在专注倾听的同时,还要学会判断对方是否已经充分表达自己的思想。
第四点,及时反馈
在找到对方的感受、需要和请求之后,我们要主动给予对方反馈。
美国著名心理学家卡尔·罗杰斯所说:“如果有人倾听你,不对你评头论足,不令你担惊受怕,也不想改变你,这是多么美好的事情啊。一旦有人倾听,看起来无法解决的问题就有了解决办法,混乱的思绪也会变得清晰。”
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