一家公司的合同条款里有这样一条：
乙方提交最终成果方案文本4套。如甲方需要额外增加文本数量，由甲方承担费用，乙方可以代为打印，具体费用以实际打印结算单为准。
按理说，此条款公平合理，并无问题。但在实际操作中，当真的需要加印文本时，客户就会觉得不舒服：我已经付了这么多服务费，打印文本这种小钱还要另收？
很多时候为了照顾客户情绪，这笔费用还是由公司承担了。
这就是心理学中的“损失规避效应”，我们面对损失时的痛苦感要大大超过面对获得时的快感。
比如你今天丢了1000元，会觉得痛苦，即使晚上又捡到1000元，这个快乐也抵消不了你失去1000元的不愉快。
于是该公司对合同做了一个修改方案：若合同总价为100万，就调整为101万，然后告诉客户，如果客户选择自行打印文本，价格就优惠1万元，且另外赠送4套文本。
在此方案下，客户花的钱是差不多的，但是感受却完全不同。因为人对痛苦更加敏感。
关键词：损失规避效应、损失的痛感。
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本文标题：【晴天讲故事】004
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