商业需要仁爱之心

文/明至

商业，更需要仁爱之心。

很多人认为，在商言商，商场之中只讲利益。在商场中讲仁爱，或许会被误以为是与虎谋皮的孩子气，但是在历史的长河之中，若真想要有所成就，无论行业，总是会溯源到那些原初的人性光辉，比如仁爱、敬业、诚信、友善等等。

毕竟，商业的本质是价值交换，商品是为了出售而生产的劳动成果，通过交换进入社会的消费。一件商品如果没有价值，即便讲的天花乱坠，也终究是无缘之木。价值是商品的本质属性，没有价值，皮之不存毛将焉附。

只有短视的商家，才会不注重创造价值，而是偏重于营销推广，企图哄骗消费者付出过高的费用，去换取价值不匹配的商品。这就如同是饮鸩止渴，消耗的是企业的信誉和口碑。人无信无以立，更何况是一个大企业。

市场上一些贩卖焦虑的商家，也是如此。利用他人的弱点做生意，是十分不明智的策略。钻人性的空子，看似极易成功，但每成交一笔交易，便是给自己埋下一个敌人。消费者不可能永远被蒙骗，等他们觉醒之时，商家便会无路可走。

而且，这一天将提前到来。经济的高速发展，让传统的“熟人社会”向“陌生人社会”转型，陌生人与陌生人打交道，更加注重彼此的信用与契约精神。互联网的高速发展，“大数据”和“区块链”的推波助澜，将会让失信的行为无处遁形。

因此，尊重每一位消费者的智商，是企业最大的智慧。正如乔布斯的所言：“保持愚蠢，保持饥饿”，无论企业多么壮大，也要保持敬畏之心，不要企图愚弄消费者，花言巧语的哄骗，终究无法走的长远。欺人者，必定自欺。

毕竟，商业是一种博弈，在重复的囚徒困境中，每个参与者都有机会去“惩罚”另一个参与者前一回合的不合作行为。被惩罚的威胁有助于克服欺骗的动机，从而导向一个较好的、合作的结果。反复的、接近无限的商业行为，纳什均衡将趋向于帕累托最优。

最好的商业策略，便是仁爱与诚信。人都是利己且聪明的，坚持自己的理念，努力创造好的价值，开心的互惠互利，去实现同行、客户、员工、自己的多方共赢。即便是竞争，也不是用手段让对手破产，而是比对手提供更优质的服务。

正如张勇所言：“商业是创造价值，而不是毁灭别人。这是创造性最重要的来源，否则不会有乐趣。憎恨或者嫉妒、你死我活都不带来创造性。”怀着仁爱之心，你才会发现用户真正的需求，创造出更人性化、更美好的产品。

敬业做事，诚信经营，友善待人，是最佳的选择。商业既是交换，多一点合作心理，珍惜信誉和口碑，互惠互利达到共赢。岂止商业，包括好的人际关系都如此，要合作，不要敌对，要互利，不要内耗。不要在怨恨中消磨，要在创造中变得更好。

实现共赢，才会有发展。