她太年轻了，太漂亮可爱了，还带点卡哇伊，身高有一米七五，她的名字很有趣，叫大熊露露。
虽然有这么好的外在条件，但是，你第一眼看到她时给人的感觉是聪明、职业、端庄。
她是一家面积2000平米左右的大型主题咖啡店的店长。
因为我工作的关系，我成了一个咖啡迷。
我长期泡咖啡馆，一是谈事，二是做些案头工作。
人贱脑残，非要在咖啡馆办公效率才高，放着偌大一个办公室不用。
所以，这城市的大部分叫得上名字的咖啡馆，我都有去泡过，后来逐步固定下几家能够让我灵感泉涌的咖啡馆。
据说很多的作家，文创者，都是在咖啡馆里创作出惊世的作品，比如哈利波特，就是艾琳在咖啡馆里写出来的。
所以咖啡馆的作用很大，不仅仅是一杯咖啡提神那么简单，好的咖啡馆是文化繁衍地，是时代符号，是城市的标签。
露露所在的咖啡馆是上下两层创意主题咖啡馆，装修得还不错，主要是大，空间感特别好，它的二楼是可以吸烟的，因为我偶尔会抽一只烟，所以我一直选择坐二楼。
窗外是大大的广场，有一个过气的地标建筑。我这个人特别喜欢舒服，我会选择一个我喜欢的位置，再加上有点小洁癖，我会把位子和椅子都重新擦一擦，才坐下。我又有一点穷讲究，咖啡不好喝啊、甜品不好吃啊、水果不新鲜、地上有灰尘、空调太冷、空调太热，音乐太难听、音乐声音太大，我都会把服务员叫过来提意见，然后非要他按我的要求解决，有时态度比较不好，生硬得很，好像在批评自家的员工，心里却在哼哼，我也是为了你们好。
因为我做商业很多年，我一眼就能看出他这个店里需要怎么样整改？他们的员工服务质量要怎么样提高？我总能说出他们的问题所在，就好像是在说自己的生意。
我每周去三次，这个咖啡馆的小员工们差不多都被我尅过。他们知道我说的有理，又见我自带一份老板的威严，所以比较怕我，只要我在，他们就做的好一些。
就是在这样的状态下，我认识了大熊露露。
那天我刚坐下不久，服务员把咖啡端上来。
就见一个高挑的女孩子，微笑着向我走来，说可以坐下吗？我看她胸口戴了一个牌子，应该是这家店的工作人员。她坐下来后依然笑咪咪的看着我，样子可爱得很，还有两个酒窝，对我说:您好，我是这里的店长，我想听听您对我们这个店的看法，可以吗？
她这么年轻，20来岁，标准的普通话，说话语气中肯，眼神透着机灵劲，行为举止像个职业经理人，与她卡哇伊的外貌一点不相称。
我说：第一，店里不够干净，清洁做得不够细，角落有灰尘；第二，音乐声音太大；第三，二楼不能点餐，要跑到楼下才能点，很不方便，大多数人都带着电脑，包重，建议每个桌子贴微信扫码条点餐；第四，给服务员提建议他老抬杠。第五，二楼吸烟区不能让小孩上来，嫌吵。第六，松饼做得很难吃。
我老实不客气地给她指出来，并把每一个问题所产生的不良后果分析给她听。
她笑眯眯地听着，我讲完，她稍稍解释了一下其中关于二楼微信扫码是因为没有没建好系统，其他的她说可以立即整改，我觉得能够听进别人意见是一件好事，这个小美女店长有点意思。
然后她说：您稍等一下。
就跑下楼了，一会儿她提了一个大纸袋上来，说：这是我们店自己做的曲奇饼干，很好吃，送给您。
我一看包装精美，足足有十几盒。
我婉拒，她不肯，说是要谢谢我，因为我是他们这个咖啡店遇见的最刁钻的客人。
好嘛，我居然被评为最刁钻的客人，我说我之所以这样，我只是想要让自己在这里喝咖啡谈事工作的时候更舒服一点，我只想让自己舒服一点。
她依然笑眯眯地说：没事儿，只有不一般的人才能刁钻。
我觉得这是一个90后对一个大姐姐的正面评价。
她一定听懂了我说的舒服，其实就是他们要提供更好的服务给顾客。
之后，她一直都在改进，我说的这几条她都慢慢在做。
有一天她跑上来问我，绿植是不是要丰富些了？
再有一天她跑上来问我，音乐是不是要好听多了？
出了新品咖啡，她会亲自给我调一杯，端上来给我。
我们就这样成为了朋友，她可以很安静地听我讲话。她说她很心累，每天都呆在店里，我告诉要培养两个副手，工作分出去一部分，各负其责就没有这么累了，另外我告诉她咖啡店做一些文化相关的主题活动，会留住老顾客，带动新顾客，提高销售额，她点点头说：好的。
但是她有一点一直很清晰明确，她说她要做出特色出来，锁定住顾客群，做个不跟风星巴克、costa的咖啡馆出来。
前几天，她又过来坐坐，告诉我他们公司在本市的几家咖啡店，她负责的这一家目前业绩第一了。
我低头喝她给我特制的玄月咖啡，听到了自己心里的笑声。
当被评为最刁钻顾客之后，看看这家美女店长做了什么?
网友评论