②听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？
请带着这些问题阅读：
你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么？最大的劣势是什么？
如果用一个动物来形容你的沟通风格的话，你觉得会是什么？
你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的？
虽然没有两个人拥有同样的面孔，各种地方文化也存在着种种差异，但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。——史蒂芬·平克
如果你能把实验心理学家史蒂芬·平克的这句话听进去，我相信你对人性的理解会上一个大台阶。因为你会意识到作为个体的人，复杂多变，但人作为群体的一员时，其实非常容易被理解。如果我们能通过对别人的行为、特征分类、归纳、总结，找到一些基本类型，就能大大提升我们认识人，理解人的能力。
如果说上一节我们处理的是沟通中的信息本身，那么这一节我们要学习怎样理解信息背后那个最重要的变量——人。不同的人沟通风格迥异，越早了解对方的沟通风格，我们就能越早使用对他有效的方法来提高沟通效率。
正式开始之前，我们先做个测试，看看你会怎样处理这个沟通任务：
假设你有两个领导，某天你向他们汇报方案，其中一个领导说：“我没什么意见了，你去问问王总的意思。”
请问领导是什么意思？你听懂了吗？
不好意思，这道题是个坑。因为在这个场景里，当事人性格不一样，行为风格不一样，两位领导之间的关系不一样，都会让这句话的意思大相径庭。如果不能理解他们是什么类型的人，你根本听不懂他这句话到底是什么意思。
所以我们需要一些工具来帮我们理解对方到底是什么类型的人。
现在市场上有很多专业的行为风格测评工具，每个人是什么类型，一测便知。如果你有机会，强烈建议你去做一做这样的测评，很有趣。不过问题是在实际工作和生活中，我们不能一见面就先让人做套测评再开始沟通吧？所以结合这些测评研究的成果，我会向你介绍一套最简洁的分类方式，你一次就能记住，并可以在未来和人打交道的过程中不断验证，纠正偏差，形成自己快速识人的能力。
在这套分类方式中，人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型，表现型，谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象——老虎，孔雀，猫头鹰，考拉来标注他们。工作生活中遇到的各种人物都可以分门别类地用这些动物形象来表示。
节选 脱不花《沟通的方法》
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