很多事情都是成也萧何败萧何,就像人与人之间的沟通一样。
沟通要有说的一方和听的一方,两部分组成。
这就牵涉到了编码(说的一方的语言组织以及用词用句)和解码(听的一方的理解能力)两部分要形成统一标准,也就是说,只有两边统一了,沟通才能顺畅。
一件事情产生冲突和化解冲突无不离开这两部分。
那么,如何让沟通顺利进展下去呢?
如果你是编码方,你就需要换位思考,尽量让自己表达的内容迎合对方的理解范畴,要有故事思维,把要表达的内容换算成对方所从事的工作以及经常做的事,这样的形式表达出来。
如果你是解码方,你要等对方表述完之后,反复强调:“我可不可以这样理解?”不断分解对方的话,和对方验证自己的理解,逐步让彼此的沟通达到统一,这样就能更快理解对方意图也减少误会和摩擦。
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