今天，来有个很久没见的朋友来家里看我，说话间聊起了一个话题“你觉得自己的智商和情商，哪个更高”。这个问题以前共事的时候也聊过，不是关系很要好的人，这其实真不是个好话题的（说自己情商高吧，难道智商那么低？说自己智商高吧，难道那么没情商？哈哈，我们也只是互相交流一下而已）
其实很多时候大家不会过多的讨论智商，因为这个很明显，无论是高考，还是工作就业已经帮智商刷了一大波存在感了。而情商却是一个很长久的话题，从为人处世之道，到说话沟通之能等等等等。
说话不注意方式方法就很容易得罪人。而有时候未必非得起了正面冲突、口出恶言才会得罪人，大多时候，我们即便心里并没有什么恶意，但表达上和思路上出了问题，还是会让人觉得不舒坦。更麻烦的是，在后一种情况下，对方也知道你不是有意的，所以那些埋藏在话语间、隐隐约约的不舒坦，还不好跟你一一摊开来计较，以致他心里疙疙瘩瘩，变得更加不舒坦，只好对你敬而远之。
从心理学的角度来讲，我觉得有三种说话暗示最容易让人觉得不舒服：
暗示1: 想关心别人，在别人听来是指手画脚。归根到底，当你指手画脚地评判他人的时候，无论评价是正面还是负面的，传递给他人的潜台词都是：“我处在比你高的地位。”在与人平等沟通时这么做，当然就会得罪人了。
暗示2: 想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心。
不关心，就是不尊重；不尊重，当然就会得罪人。而这里最大的误区在于，有些我们脱口而出的看似安慰的话，常常会起到反作用，反而让对方觉得我们对他是漠不关心的。
暗示3: 想表示委婉礼貌，别人听起来确是暗藏心机。
回想一下，当一个人对我们说话暗藏心机的时候，会有什么感觉？肯定会觉得哪里不太舒服。因为，虽然我们不知道对方想让我们做什么，但总觉得自己在被别人利用，当然会有一种不爽的感觉了。
那我们平常到底应该如何“好好说话呢”？
我想应该是把焦点放在“人”身上。
沟通这件事，本身就是一个点点滴滴，不厌精细的过程。那些说起话来，让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或者改造。
因此，“好口才”其实都是来自“好用心”。
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