拆页四 先说事实还是先说观点 摘自《博韦商务沟通》，270页
【R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I拆书家讲解引导】
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
我的作业：
A1:记得去年刚开始讲课，受邀到一幼儿园，讲课结束很多家长就在质疑和善与坚定并行的养育方式，还是坚持打骂吼威胁控制的手段去管教孩子，孩子才会听。（反思）我回想了下当时课堂的内容设计，我更多的是在阐述如何去做到和善与坚定并行的方法，并没有去论述支称这个观点的论据上，导致了课后他们对方法的质疑。同时我缺乏了评估受众的反应。
A2:目标：在下周日的家长讲座里，家长认同和接受我的观点率达百分之九十。
行动：1、向主办方了解家长的基本信息，以及家长目前对待学校的期待，来了解家长对教育的认知。
2、课前通过活动或者提问來了解家长可能对讲座内容的反应，接受认可居多还是否认质疑居多。
3、授课的时候有所侧重，如果家长认可我的观点，我将会把大部分时间重点阐述方法和应用上。如果家长对我观点的质疑，我将会把大部分时间重点阐述为什么我要提出这样的观点的依据上。
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