拆页四 先说事实还是先说观点 摘自《博韦商务沟通》，270页
【R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I拆书家讲解引导】
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
【A 1】
这个月一直在给单位排年会，上周我们开始选服装（时间），此单位是事业单位，此次表演的女生性格都比较内敛保守，作为老师我就给大家选了几套服装让她们参考，她们都表示不喜欢，觉得可能有些暴露，想穿裤子跳，当时我挺无语的，只是一套短裙和衬衫罢了，哪里暴露了，于是我接话说:不会啊，这哪里暴露啊，都没露脐呢，就在这几件里选了（事件）。然后她们支支吾吾的就没有再表达什么看法，这件事就这样拖了2天没结果（结果）。
通过学习这个片段，我意识到自己说话的方法很糟糕，我觉得她们不够配合，扭扭捏捏，就一味的坚持己见，在面对被质疑的情况，我是不是应该先说事实等支撑性内容再说观点，给她们给她们说清楚些呢（反思）。
【A 2】
（目标）希望她们能心服口服的选择我的服装，说服大家意见达成一致。
等会儿我过去排练的时候打算用学习的这个片段来说服她们（未来的时间），排练结束以后，我打算召集大家集合，我打算这样开启讨论（计划）：
1.先问:“想穿什么样款式的服装？”她们肯定会提到穿裤子（对方反应）
2.我先肯定她们说你们选的这个款式也挺好看的，接着我会在网上搜索一些相关舞蹈类型的晚会视频，让她们看看我选的服装的舞台效果，再让她们看她们中意的服装的舞台效果。（支撑性内容）
3.看完视频后，我会说:裤子也挺好看，但是可能不是很符合我们舞蹈的风格。而且你们身材都那么好，我们的舞蹈又很活泼欢快，你们刚才也看了视频，是不是觉得短裙更能把我们的舞蹈展现得更完美？（观点）
媛子
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