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有个同事向我求助，关于文档编辑，第一反应是像往常那样，准备在自己电脑上打开操作给他看。可一转念，马上停下手中动作站起来，走向他的工位。
边走我边解释，每个人电脑装的版本可能不一样，操作方法也不完全一样，在他电脑上操作，可以保证他能完全学会这个方法。
然后他问我：“这样的话，是不是准备下次再问，就不会再回答了？”
我非常肯定地回答道：“是的，下次再问我是不会回答的。”
这么说一是想让他用心去记住，二是因为我非常不喜欢同样的问题被同一个人问很多次。以前只要遇到反复问的，就会非常生气，感到很烦躁，将原因归为别人太笨，很像是用别人的错误在惩罚自己。可后来才知道，其实就是自己不喜欢将时间花在这种事情上，并且没有必要为别人的不用心负责，更没有义务当别人的处理器。
当了解到自己内心的真正想法之后，就能想法彻底解决面临的这个现象：非常直接地表达出自己的态度。
这样的好处是，对方能清楚地知道我的行为模式，问题不是出在向我求助，而是出在反复提出同样的问题。于是有问题也会依然找我，但是同样的问题便会三思而行了。
于是自己清静了很多，再不用天天火冒三丈还要坚持去解答，费力地考虑着这些人到底有多笨，要用什么方法才可以教会。
其实一切源头都在自己身上，从前，反正任何事情往我这里一倒就解决了，被唠叨几句又不会怎么样！这样的后果是，两两相抵，别人丝毫不会任何感恩之情。这倒没关系，最可怕的是落下一个火大的名声。
生活中这种例子越来越多，真的是越了解自己，就越自在。
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