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这是老王的公众号第31篇文章,也是公众号建立整整一年。
为了持续发展,也为了能把正确的保险理念传递给每一个家庭,老王深知只靠自己的力量是远远不行的,所以,老王目前也开始在带团队,找寻和老王有着一样想法的人加入我们,如果各位读者朋友对保险行业的发展前景看好,有意加入这个行业或更上一层转为保险经纪人,可以随时联系老王。
回归正题,老王在此期间接触到了很多新人伙伴,大部分是之前没从事过保险行业的小白,在与大家交流沟通的过程中,了解到了新人难免会出现这样、那样的困惑,阻挡着他们持续前进的步伐,那么今天,老王就自己接触到的新人,经过归纳汇总后得出了五个问题,如果大家在新人期,能顺利地解决这五个问题,那么完美度过自己在保险行业的新人期并且很好地在这个行业留存下来,是完全没有任何问题的!
1
认同你目前的价值
这句话说起来很轻松,其实真的让自己能发自身心地100%认同保险、认同自己保险从业者的身份,确实有些难度。据老王了解,新人进入这个行业,主要是这三种原因:(1)想着自己或给家人买一份保险,又觉得代理人不专业,正好自己有时间,那么就开始研究保险,结果越研究越无法自拔,时间一长,就萌生出了自己做保险的念头;(2)自己在前公司的工作做的不顺心,挣得也不多,萌生出来跳槽的打算,经过身边做保险的朋友一鼓吹保险多么赚钱、多么轻松,就抱着试一试的态度进行了这个行业;(3)自己是全职太太或是很多年没有参加工作,早已与社会脱节,后来经过身边做保险的朋友劝说,想体现自己的个人价值,但是做别的行业自己也不熟悉,保险行业上手快,团队活动也多,所以就经不住朋友一再劝说,稀里糊涂地就入职做起了保险。
当然,一定还有其他的原因,但是据老王所知,以上三种原因所占的人数还真是不少,那么这三类人,其实有一个共同点,那就是他们根本就没充分认识到保险的重要性,从业初心是一个模糊的状态,从而无法给自己一个有效地身份定位,比如第一种,其实是忽略了了买保险和卖保险的天壤之别,你自己去买的时候,去学习的时候,可以说是没有任何销售压力的,是客户的身份,但是去做保险,那就是销售者的身份,买和卖完全是两个对立面,如此转型后带来的心理落差也是最大的一类,当你去打电话给身边最熟悉的朋友,本想着推荐他一些保险产品,但是当对方一听你做保险就开始数落你,甚至疏远你的时候,这种巨大反差所带来的痛苦,很多人是无法承受的;
那么第二种情况,如果进入这个行业是为了寻找在前一份工作中失去的认同感,那么就是把保险当做了工作去做,也就是说当成了你赚钱养家的一种途径,如果这件事无法让你短期就有收益呢?大家都知道,我们刚开始做保险,很多知识都是不懂的,那么他的客户也必然是很少的,这就形成了保险行业,前期基本上赚不到什么钱,基本上这个行业是资历越老越吃香,如果一开始我们就是冲着赚钱去的,有着很大的经济压力,有整个家庭需要供养的话,那么很遗憾,在这种情况下新人三个月没有收入,是完全支撑不了的,而这个时候,身边有亲戚朋友又给他介绍了一份不错的工作,他多半就会选择放弃保险,熬不到媳妇变成婆那一天;
第三种情况,更是令人担心,因为很久没在社会上工作,如果加入保险行业,没有别的获客渠道,只能去拾起间隔多年的旧关系,当大家知道你是做保险的之后,万一遇见的是对保险不了解的朋友,一句拒绝我们的话,都会让某些人黯然神伤,因为保险是个低频成交的行业,拒绝永远比成交多,那么多次挫败之后,自己又缺乏心理建设能力,多半也会半途而废。
这些种种情况,究其原因,就是我们提到的一个关键问题,那就是在入行之前,没有问清楚自己:“为什么要做保险?我做保险的初心是什么?保险到底有什么不可替代的作用?”老王可以很肯定地说,如果入职前没有进行过诸如此类的自我提问,并且在入职之后的三个月内,也没补上这一课的话,我们就根本无法在自己内心认同我们是保险从业者这一身份,那么在面对客户,甚至是亲戚朋友的时候,也就不可能有充分的自信,为他们提供专业的建议,而一个对自己身份都不认同的销售者,谈起自己从事的行业畏首畏尾,甚至是从业三个月了,身边的亲戚朋友竟然还不知道你在做保险,那么一旦出现这种情况,我们是永远无法成功度过新人期的,因为客户的成交几率大小往往来源于你对保险的认可程度,客户在言谈之间,是绝对能感受到你内心的态度的。
所以,要想度过新人期,先从认识保险开始,先从肯定自己目前所做的事情开始,不要受任何人的干扰,哪怕是你的亲戚和好友,因为他们都不了解这个行业,而你已经了解到了保险对规避家庭经济风险的重要性,此时,你不用在乎一部分人的看法,你要做的是为认可保险的人群服务,而不是去立刻改变那些对保险有偏见的人,不必担心,如果你能在这个行业中很好的生存下来,大多数情况下,当初那些对保险有偏见人,好心劝你不要做保险的人,可能在某一天会找你咨询保险问题,甚至会找你帮他做保险配置,因为人对事物的看法,会改变,尤其是在经历过生老病死等人生大事之后。
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2
有效地去学习
学习是要永不停止的,无论从事哪个行业,想要取得更好的成绩,一定是离不开大量的学习的,所谓“学习是对自己一次永不亏本的投资”,尤其是保险经纪人,需要掌握的不只是人身保险,还有财险、团体险,甚至要接触核保、理赔、婚姻法、继承法、合同法、公司法等等知识,那么新人前期如何去有效地学习,就一定会涉及到一些取舍问题,毕竟我们不可能胡子眉毛一把抓,一定要有主次,不要陷入学习的汪洋大海中而不可自拔。
老王的建议是这样的,先确立你的展业方向,如果你的过往人脉涉及大量企业和团体,又或是你之前的工作跟公司打交道比较多,那么你优先掌握团财方面的知识;如果你之前有过其他金融行业的从业经验,并且积累了大量的优质客户,那么年金保险和终身寿险可以深入地去研究一下;如果前面两个优势你都不具备,但是你这个比较有亲和力,善于交际,那么人身险绝对是你的不二之选;又或是你善于做团队管理工作,喜欢和组员交流,做大家的思想工作,那么搭建自己的团队,就是你要立刻着手去做的事情,一定不要觉得新人期就不能做团队,一定要在自己强大了以后才去带新人,那么,老王想告诉你的是,你认为自己强大的标准是什么呢?做了一年?两年?甚至更久之后?有时候去带一下身边的伙伴,大家互相交流互相鼓励共同奋斗,这种方式更会加速你的成长,让你更加快速的强大起来,于公于私都是极为有利的事情,我们又何乐而不为呢?
确定完自己的展业方向之后,就是开始去学习了,至于如何去学习,每个人都有自己的方式方法,无外乎是参加面授课、听课程录音等,其实每日的公司早会,也是一种很有效地学习方式,经常按时参加早会,会让你更多地与同业伙伴之间进行深入的交流,有些时候,在你这里看起来很难处理的单子,可能在别人那里,一两句话就能点醒深陷其中的你。
刚才说的学习方式,其实都是指我们在输入知识,老王更要强调地是,对于快速学习掌握一门技能,我们更需要做的是输出,而不是输入,比如去给组员讲课、去和伙伴们进行演练、甚至去见客户,都是非常有效地输出方式,然后再经过我们的多次复盘,这些专业的保险知识一定会烙印在我们的心里,加上我们日复一日地去练习,从了解到熟悉,从熟悉到记住,再从记住到熟练,只有我们能够做到熟练这个程度,去见客户的时候,才会处之泰然,客户从我们身上看到了如此专业熟练的我们,你觉得离成交还远吗?
最后,强调一点,学习是为了掌握这门技术,而掌握了之后,是应该去见拜访客户,切忌不要把学习当做从事这个行业最主要的事情,我们最主要的事情就去见客户,老王发现有些新人入职已经三个月了还不愿意去见客户,总觉得自己还有很多东西要学,等都学会了再去见客户,害怕客户问到什么问题自己答不上来而显得自己不专业,那么,老王想问下,什么叫做都学会了呢?你能预测出客户会问什么问题吗?其实就算答不上来,而是正常现象,因为保险真的是门博大精深的学科,很多问题就是从业十多年的也未必答得上来,更何况保险新人呢?这个行业的特点就是如此,边做边学,客户才是你最好的老师。
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3
努力去开拓你身边的客户
很多新人会犯一个错误,那就是宁愿先从陌生的人去做起,也不从身边熟悉的人开始,或许是受保险这个行业目前口碑不好的影响,互联网上到处充斥着所谓的“一人卖保险,全家不要脸”“卖保险就是杀熟”的言论,导致了新人入行之后,害怕大家对自己疏远,就不敢跟熟悉的人提保险这个事情,甚至入职很长时间了,身边的朋友还不知道自己做保险,久而久之,业绩不好,脱落是迟早的事情。
那么,保险真的是这样的一个情况吗?其实这些对保险行业的偏见,多半来自于不了解保险的人,或是入职过保险行业,但是学习型和自律性都很差,没过多久就离开这个行业的人的经验,其实,但凡我们问问在这个行业做的好的那些精英,他们都会告诉你,保险是一个非常好的行业,因为我们国家现在还处于保险发展的初级阶段,确实国人对保险的认识也需要一个逐步的过程,目前大家就可以明显的感觉到越来越多的人开始认可保险,只是不太认可身边卖保险的那种不专业的人而已,所以此时,我们只要保证自己专业,不误导客户,在发展初级阶段进入这个行业,对自己的长期发展,是非常有优势的,老王敢断言,未来我国的保险需求,将会更加旺盛,所谓专家断言的目前是保险行业高速发展时期的论点,是有大量的数据可以支持的。我想对于这点,新人是开始通过互联网多去查阅一些保险行业资料的,逐渐树立自己对保险行业良好发展前景的信心,那么别人再说什么,又有什么好去计较呢?试想一下,如果保险这件事情,像国外欧美国家一样,发展十分充分,大家也都非常认可,此时你再想进入这个行业,门槛将会有多高呢?一定会很多人抢着去做这件事情。
所以,老王认为你的第一批客户,最好是你身边认识的亲戚朋友,这虽然不是客户开拓当中唯一的途径,比如你还可以做线上咨询,或是做陌生拜访等等,但是从自己身边的缘故开始做起,一定是最简单有效地途径,因为在新人期,你要做的第一件事情就是让你自己能活下来。因为你的亲戚朋友对你有天然的信任,而信任是成交的一项至关重要的因素,只要你能做到客观公正,出于一种大爱之心为他们配置有效合理的保险产品,等日后他们受到保险之益的时候,也定然会对你感激之至,老王从业以来,经常看到那些获赔人送来的锦旗以及感谢信,就是在那个时候,你会发现你自己做的这个事情,是多么的有意义,而到那个时候,你还会觉得卖给一个人保险就是“杀熟”吗?因为保险是一种未来长期的保障,我们一定不要只看眼前的得失,用别人短浅的看法去左右自己的思想。
最后,你的第一批客户,也是第一批选择认可你、相信你的贵人,所以老王认为,无论什么时候,你取得什么样的成就,你都应该对他们产生感恩之心,用100%的真诚去服务他们,因为他们在你业务技能还不熟练的时候选择了你,让你在入行前期能生存下来,实在难能可贵。
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4
形成你个人的销售风格
这是我们每一个新人在入行三个月内,甚至是第一年内一定要做的事情,那就是形成你自己个人的销售风格,简单说,你不能完全照搬台上给你讲课的那些前辈精英的销售方式方法来对待你的客户,因为人是个很神奇的物种,每个人在这个世界上都是独一无二的,我们一定不要去照搬模仿别人,尤其是在销售行业,一味地照搬模仿,只会失去自己的真我,可以借鉴前辈们的销售方式,但是如果我们完全照搬,那就会学成个“四不像”,因为你和他们不一样,同样一个道理,要用自己的话去说出来,配合自己的神态和语气,才能达到最佳的效果。
形成你个人的销售流程,你还必须善于保存对自己有价值的图片、课件和音视频,在和客户见面的时候,谈到哪些具有普遍性的问题,可以随时拿出来资料给客户看,或直接去用笔写出来,给客户更直观的感受,做这些工作,比如资料的收集或是归类,一定会占用你大量的时间,但是这一步却是必不可少,如果你进入这个行业后的三个月,都没有去梳理自己的思绪和努力找寻属于你自己比较舒适的销售风格的话,后期你的销售将十分吃力,感觉工作是杂乱无章的,同样,你可以不必照搬老王的销售方式,关键是梳理出来自己的销售方式即可。
当然,关于销售风格的培养,也并非一朝一夕,但是在新人期,我们绝对要开始做这个工作了,然后再让时间慢慢地去验证我们这套方式方法是否可行,是否可以提升自己的签单率,再逐步改善微调即可。
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5
保持你的“野心”和“初心”
为什么人们都说保险销售特别锻炼人呢?因为早期的保险销售都是从陌生拜访开始的,签单率极低,即便现在人们的保险意识已经逐渐被国家电视等媒体所有唤醒,但是我国还是处于保险发展的初期阶段,这样的话,当你开心地满怀信心去见客户的时候,往往是被客户的拒绝和迟疑所打击,那么,一次两次可以接受,如果多了呢?你坚持每天去拜访客户,客户见到你时候只是不冷不热地应酬一下,甚至连杯茶都没有,而你却要苦口婆心地给他讲这些风险规划,对方却在掂量着如果他买了这份保单,你会挣他多少钱这些问题,可想而知,这次见面你们根本无法成交,然后深夜你自己一个人回家,是否会有失望?是否会觉得自己不适合吃这碗饭?其实这个时候,你缺少的是一颗努力赚钱,提升自己生活品质的“野心”,如果你觉得这份工作不如你去办公室找份文职,那么此时此刻,你已经失败了,记住:没有人能随随便岁成功,也没有哪个行业是收入又高,工作又轻松的,卖白粉赚钱,还得提着脑袋干呢。
老王从业以来,刚才说的那些情况我自己都遇到过,但是每次出现这种不尽人意的事情时,我只是告诉自己,别着急,我只要知道自己做的是正确事,为客户规划的是一份适合他家庭的保障计划即可,剩下的事情,交给时间,时间会证明我是为他着想的,只是,开花结果的时机,还未到而已,一个单子跟进一两个月,甚至更长时间,那是常有的事情,即便我这单没做成,起码我也总结出来了丢单的经验吧。
至于“初心”,这个也是老王一直坚守的一份信念,因为保险行业的市场非常之大,每个人都有自己签单的方式方法,有些极端的方式,可能会让你签单成交率一时之间变得很高,但是它并不长久,更危害了客户的利益,也埋没了自己的“初心”。此时此刻,你需要的是闭上眼睛,想一想,你的从业“初心”是什么?是为了改善行业风气,做保险行业的一股清流?还是为了快速赚钱,用自己的过往人脉去快速变现,然后等自己的人脉都消耗殆尽的时候再脱离这个行业?自己扪心自问一下,然后树立一个坚定的信心,不仅仅是在新人期,而是需要你始终坚守这份初心,或许它在前期不能给你带来很大的价值,但是它能陪伴你在这个行业走得更远。
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结语
新人期,从认同价值-学习习惯-客户维护-销售方法-心理建设,
这五个方面,老王根据自己的过往经历,进行了一次细致地阐述,
希望此文对保险新人会有所帮助,如能帮到大家一二,老王将深感欣慰,
最后,附上老王的从业初心:
让每个家庭都有自己的专属经纪人,
来尽心尽力帮助客户家庭的保险买对、赔好。
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