读《说服》-1
世界上有两件事是最难的。
001 把自己的想法装到别人的脑袋;
002 把别人口袋的钱装进自己的口袋。
这都离不开「说服」二字。
在我看来,说服别人,关键在于你如何让对方认识/感知到你能带来的价值。
如果无法直接让对方认识到或感知到,就要想办法改变对方的认知,从而能感知到你的价值。
举个例子。
A想换一台手机,出门时心里就已经决定了要买一台价格不贵待机时间长的手机。然后他来到手机商场,B是接待他的一个销售员。
B:您想要一台什么样的手机?
A:我想要待机时间长一点的,价格不太高的。
B: (心里想:我这个品牌的手机的待机时间不是优点,信号强、充电快是优点)
我很理解您想要待机时间长的手机,方便实用。(先肯定客户的观点)
同时,也带来了一个不是太好的地方,待机时间长的辐射大。(这个时候向客户植入一个新的认知)。
A:这个我还真没想过辐射的问题。。。。。(这个时候客户的认知在发生改变)
B:您看我这个手机,虽然待机时间不如一些十几天才充一次电的,但我这个充电快,2-3天充一次,一次一个小时就充满。。。。。价格也不贵。。。。(这是趁机亮出自己的优点)
A:。。。。。。。
上述例子,我只是列出最关键的一环---改变客户认知,让他认识到自己提供的价值----辐射低。
而这也正是能说服别人的关键所在---提供价值。
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