本书的价值和意义：
了解员工的真实想法；
用教练式的提问方法帮助员工解决问题。
有效解决事情的四项原则：
1.如果东西没有坏，就不要去修补它
2.多做有效的事情
3.如果一个方法没用，就不要继续，尝试其他方法
4.如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它
你希望自己带的人什么样，你带的人就是什么样
走对7步，培养优秀员工
1.赞美你的员工
肯定+赞美
2.情景
调节员工的情绪，让员工从积极角度看问题，找到合适的解决办法
3.设定目标
目标拆解为一个个动作，让目标清晰
有效目标：
1）实际的，可以实现的
2）实在的，有形的，可以观察到的行为描述
3）最好是从小的目标到大的目标
4.资源
调动资源，帮员工解决问题，达到目标；
聚焦答案管理者的工作是帮助他们的员工发现他们忘记的资源，给他们新的工具，帮助他们构建解决方案。
资源可以是无形的，譬如动力，忠诚，团队精神，专业知识，注意力，流程控制，等
小tips：记录正在使用的资源
5.评量问句
三个维度
1）工作进展评量
a.从0到10，现在情况是几
b.目前的情况是3，那么，是因为什么情况与以前有所不同吗？
c.还有什么呢？
d.从3开始，你觉得你可以做的最小的前进的事情是什么？你需要做什么不同的事情？
e.很好，如果在接下来的几天或者几周里，你可以迈出这几小步，那么，你在从0到10的标尺上前进到了哪里？
2）有效性评量
a.我们当前处于什么位置？
b.3意味着什么？我们做了什么？达到了4的程度呢？
c.在接下来的两周达到4，我们需要做什么呢？
d.我们现在讨论的方式是不是有用？
e.我们讨论什么？才能对这次会议有用呢？
3）积极性评量
a.为什么会给出这样的一个分数？
b.要让你有更多的一些动力，你会需要什么？
c.当你看到评量数字在上升时，你觉得自己做了哪些不一样的事?
6.未来导向
假设所有问题都解决了，你会做些什么不同的事情呢？
7.交际
在面对任何类型的情况时，首先问自己一个根本性的问题：我们面对的是一个问题还是一个限制？
1.分析之前寻找解决方案的尝试
2.找出所有小的成功的先兆
3.最好用提问的方式给出建议
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