倾听不是被动地接收信息，而是通过主动管理对方的感受，来提高信息传递的效率。
倾听分三步：倾听=管理感受+回应情绪+确认事实
管理感受有两种主要的方法：
第一种，那你对他人的那种高级别的尊重，明确地表现出来，别不好意思。
第二种，肢体语言同步。
情绪管理
辨别情绪路标词，就是绝对化表达。比如：总是 老是 永远 一直 整天 常常
确认事实
事实就是客观的信息，就是那种5W1H的结构可以还原的场景。
最后，友好地追问一个问题“能不能展开说说”
脱不花 沟通训练营03
倾听不是被动地接收信息，而是通过主动管理对方的感受，来提高信息传递的效率。
倾听分三步：倾听=管理感受+回应情绪+确认事实
管理感受有两种主要的方法：
第一种，那你对他人的那种高级别的尊重，明确地表现出来，别不好意思。
第二种，肢体语言同步。
情绪管理
辨别情绪路标词，就是绝对化表达。比如：总是 老是 永远 一直 整天 常常
确认事实
事实就是客观的信息，就是那种5W1H的结构可以还原的场景。
最后，友好地追问一个问题“能不能展开说说”
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本文标题：2023-09-26倾听的三步公式
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/fiicbdtx.html
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