操盘手Coco Wan：6+1品牌运营系统之运营

成功品牌的价值是在竞争中体现的。从竞争的角度看，一个成功的品牌应该具有三要素：品牌的科技力、形象力和营销力。

品牌的活力是由这三力合成的，营销力是在科技力和形象力的基础上通过品牌推广所形成的开拓市场、征服消费者的能力，是企业诸因素综合作用的结果。如果把企业品牌营销比作是一条巨龙的话，那么运营是龙头，科技力和形象力如两翼配合，进而带动龙身，则巨龙腾飞有望。

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那什么是运营呢？

运营不是微商时代的谈资，在传统企业里面，在互联网里面早就强调运营。那什么样的人能招到代理商呢？这就是到了精细化运营的时代，只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长。

为了让大家更加深刻地理解，接下来我会结合我们正在起盘的三生好棉作为案例进行解析。

操盘手Coco Wan：6+1品牌运营系统之运营

三生好棉的微商运营包含三个方面：

第一是内容运营

做微商朋友圈要不要发内容？

这个内容要不要运营？

要不要有专业的人来组织图片组织文案？告诉你在什么时间点发什么内容，告诉你用什么形式来发，告诉你如何引起别人的互动和参与，告诉你如何把这些内容形成体系，打造成你独一无二的朋友圈。

而且要有一个特别方便的形式，方便的渠道，让你很轻松地就能找到这种内容，并且一键转发到你的朋友圈。

有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容，他们会设计一个素材号。然后把内容发在素材号里面，大家都去素材号里面去复制，然后粘贴内容。

我想告诉大家，这种方式已经被时代淘汰了，这是2013年2014年的操作模式。这就叫做内容运营做的不够好，不具备用户体验。

那怎么做好用户体验？微商水印相机有一个素材圈的工具，品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面，代理商只要进入这样一个圈就可以一键转发到自己的朋友圈。

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那以上就是三生好棉建立的素材团队，大家可以感受一下这样的用户体验。

当然还有一些更牛逼的团队，他们都开发自己独立的app。在app里面把所有的关于品牌的，产品的，活动的，销售成交的，等等的话术图片都用素材做好。代理也只需要一键转发就可以到自己的朋友圈。

那内容运营除了微商发圈的基础内容，还包括项目介绍，制度解析，培训手册，成长手册，新人发圈包，销售话术等等，这些东西都要为代理商准备好。

代理商最强的能力是销售能力。除了销售之外，其它的东西，我们品牌方必须为其提供。就像是士兵上场去打仗，我们必须给他们提供弹药一样。我们代理商负责成交，我们负责给他们提供成交所必须的素材。素材提供得好，他们成交会变得更简单。

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比如说三生好棉，我们开课猫运营团队把每个细节都做得很完美，即使是针对完全的小白代理都可以轻松上手。

那当我们代理商把一系列资料都完整摆在他的意向客户面前的时候，这些意向客户会直接惊讶到，因为他们会感觉：你们公司的运营能力太强了。我本身什么都不会，能力与经验就比较弱，不会带团队，不会管理，但是我看到这些资料，我相信你们公司一定可以帮助我提升团队能力，帮助我裂变团队。

如果这样，我们的代理商招商会不会更简单呢？我们一定要给代理商一个依靠，帮助他们更加轻松的创业。他们不会的我们来协助，他们不能的我们来搞定，这样我们才能让更多的人加入我们这个平台。

我们跟别人说半天，说的天花乱坠，终于让别人加入我们，这叫吹牛逼。如果别人因为看到我们的工作细节和服务的态度，觉得我们很厉害，而主动加入我们，这叫真的很牛逼！

第二是用户运营

用户运营放在微商里面来说，就是内部运营管理团队，外部运营代理商团队。

想要做好微商，我们自己必须要有自己的运营团队，自己的服务体系。这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队，帮助他们更好地赚钱。

一般微商内部运营管理团队的组织架构包含美工、文案、客服、策划、推广、培训、招商、操盘手等，也许在初期可以一个人负责几个岗位，但是基本的分工必须要有。

三生好棉的社群分为三部分，大后方、指挥部、代理商。那其中前两者就属于内部运营，大后方主要负责技术，指挥部主要负责策划营销。

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就拿指挥部来说，其中16名操盘手分为三大战区，进行不同分工协作去为代理商做支撑。所有呈现的内容运营就是这里的产出，所以内部的管理团队运营是起盘的关键。好马配好鞍，内部运营的配置直接影响整个运营的发展走向。

那说到这里，外部运营又起到什么作用呢？

外部的运营就是我们的代理商管理：

代理商如何建群？代理商群内如何互动？

如何角色分工？如何进行奖励考核？

如何邀请新人？新人进群如何营造仪式感？

新人融入社群文化？群里面每天需要干什么？

如何安排值班，值班的工作内容是什么？

如何安排培训？如何营造良性竞争氛围等等，为了让大家理解得更清晰，我配合三生好棉的社群截图简单举例说明一下。

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这是三生好棉社群文化之一，新人进群的仪式感。让刚加入的小棉花了解到这个平台，感受到公司的品牌文化。

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三生好棉社群文化之二，我们希望天下宝宝健康成长，所以小棉花的宝宝生日都可以获得价值1200元的儿童礼包，让大家感受到品牌的温暖。

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三生好棉社群文化之三，不定期大咖分享。全国16名操盘手分为三大战区，进行轮流值班的群维护以及工作同步，让大家时刻都能解决问题，并且学到干货自我提升。

更多的代理商管理，我就不在一一举例了，接下来我们说最后一点活动运营。

第三是活动运营

比如说我们在起盘阶段，我们前期肯定是要做顶层卡位。做一个政策，让身边的一群特别信任我们的人先进来。

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那么顶层卡位，有些人是通过半折门槛就可以做什么级别，有些人是一折门槛就做什么级别。有些人是通过旅游赠送或者是其他的福利赠送的方式，推动某个层级。

有些人是在某一个阶段，针对某一个产品提供些福利政策，或者是扶持。有一些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的。

有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课。有一些人通过旅游奖励的方式，拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游。

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有些人是通过免费试用的方式，赠送的方式，比如说我们策划在短短的10天之内赠送2万条围巾，比如说只要你付9.9元邮费我就让你免费体验如此好的产品。

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以上就是一些活动运营的方向，目前微商行业的运营还处于一个初级阶段，极少有人形成体系，但是未来的趋势就是让运营更加体系化。

总而言之微商的运营就是产品传递价值，运营创造玩法。一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

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