运营｜影响用户增长的4个关键因素

企业的增长，其本质是用户增长，继而带来的业绩和利润增长。下面分享四个影响增长的关键因素，供大家参考。

一、市场规模

目标市场规模直接决定了用户转化漏斗有多大。在转化率相同的情况下， 第一层的用户规模越大，可转化的用户越多，增长潜力和空间也就越大。

用户转化漏斗

案例：
共享单车OFO最初选择的是学校市场，17年全国共有大学生2695万人，这也就决定了OFO用户规模的极限。而摩拜定位于整个开放市场，校园只是其中一个细分市场，所以摩拜的市场选择决定了他们的用户成长空间是OFO的很多倍。

因此想要持续增长，就需要不断扩大增长边界，重新定义目标市场

增长建议：
首先考虑市场规模
如果空间不大， 就需要考虑横向的可扩展性，即考虑产品不大改的情况下，是否具有横向扩增的能力，从一个小点切入，再横向复制和拓展（例如：以垂直电商切入，后期拓展为水平电商）

二、看不见的漏斗，决定增长瓶颈

看不见的漏斗是指无法通过现有运营数据发现，但会极大影响用户转化率的因素。

增长不明显并不一定是用户需求不旺盛或者市场空间不大，也可能是产品方案过于复杂，用户使用门槛过高，人为的制造了用户转化的障碍，导致用户转化率低，增长缓慢。

增长建议一：产品创新

产品的使用门槛过高，通过创新，降低用户使用门槛，门槛越低，转化率越高

案例1：
政府的有桩单车限制了单车停放的便利性，直到共享单车面世，用户的需求才被真正释放。

案例2：
味全每日C的1600ml规格果汁，在产品瓶身上仅仅增加了一个把手，方便用户提拎，销量提升了15%

运营｜影响用户增长的4个关键因素

增长建议二：用户分类

不同类型的用户存在巨大的需求差异，通过分析用户群体有哪些特征，有哪些需求没有被满足，然后根据用户需求做合理引导，设计相应产品和服务，释放用户需求，使潜在购买力转化为真正的购买力，最终实现增长

案例：
大闸蟹的电商页面上，增加企业团采购热线，有效解决是否可以打折、开票之类的问题，从而释放企业类用户的需求。

三、市场渗透率

渗透率是指产品服务在市场上的覆盖程度，是当前需求和潜在需求的一种比较

市场渗透率=商品现有需求量/商品潜在需求量

产品渗透率往往与其生命周期伴随而行

产品生命周期

运营｜影响用户增长的4个关键因素

阶段一：引入期

顾客对产品还不了解，除了少数追求新奇的用户购买，此阶段产量小，生产成本高，广告费大，销量有限，企业通常不获利

阶段二：成长期

产品销售成功后，进入成长期，这时需求和销量迅速提升，生产成本大幅下降，利润迅速成长

阶段三：成熟期

随着购买人数增多，市场趋于饱和，产品进入成熟期。

此时，销量增速放缓甚至下降，由于竞争加剧，市场费用再度提升，利润下降

阶段四：衰退期

随着科技进步，新产品和替代品的出现以及消费习惯改变，产品销量和利润持续下降

此时成本较高的企业就会由于无利可图而停止生产，该产品的生命周期也就相继结束

增长建议

处于增量阶段，在保证产品体验的基础上，以增加市场有效供给为先，尽快占领市场份额，此时拼的就是抢占速度和用户留存

处于存量阶段，增长来自于如何争夺存量市场用户。拼的是资本、技术、产品差异化，以转化竞争对手的用户为增长目标

四、市场竞争

分析自己在竞争中处于什么位置，然后采取相应策略。

领先地位：巩固优势，形成壁垒

平分秋色：主动攻击，锁定用户和市场份额

落后地位：寻找差异化的竞争优势寻求突破

以上就是影响用户增长的四大关键因素，本文观点来自黄天文的新书《引爆用户增长》，有兴趣的同学可以阅读原文。