作为销售,不可避免地提到同行。你会怎么对客户讲同行?
销售成长实录002:不要评价同行拜访客户前,对方的经理很客气的跟我聊天,提到对方的情况。还加了微信,很细致地跟我说怎么去他们公司。拜访前,他还说如果他还没到,可以找他老板。
听到对方老板也在,顿时感觉很好。于是,约了主管一起,在我眼中,主管是一个感染力很强的人,销售能力比我强。有他在,比较心安一点。
到了对方公司,寒暄落座,主管开始讲解我们的方案。看得出来,老板看起来兴致一般。提到对方做了我们的同行,效果还不错。这个同行口碑很一般,甚至很差。概念营销不错,实际效果很差劲。
老板明确提到,即便做了同行,也不妨碍跟我们合作,因为在渠道上他想同时推广。听到这里我依然很高兴,这说明同行没有成为我们的障碍。
销售成长实录002:不要评价同行没想到,主管接下来的话出乎我意料。他说,有些话不好听,您别见怪。那同行真的很差劲,就是个骗子公司之类的。
老板听了,不太高兴。他说,我跟他合作了3 5年,如果这么差劲,那我也太后知后觉了。他还说,我团队的人有时也会这样跟客户讲话,我都不让他们这么讲,对方都那么差劲了,客户还愿意买单,不就说明同行有可取之处嘛。
听到这里,我就知道今天这单遇到很大问题。我连忙打圆场,还称赞老板思路清晰之类的。但感觉于事无补。
回来路上,主管说对方老板听不得真话之类。至此,我是一句话都不想跟主管聊。虽然我一直觉得他来的比我早,销售能力不错,感染能力也挺强,但格局太低了吧。
不可避免,在我们销售中,会遇到客户问及同行,此前,我一贯的做法是,先表扬同行某些不起眼的优势,然后看似公正地说一些客户在乎点的劣势。这样看起来不算太主观,客户相对也比较容易接受。某种程度上,也打击了同行。
销售成长实录002:不要评价同行我一直觉得这种方式没有问题,直到有一天跟一个销售高手聊天提及同行。他说,我从不评判同行。
当客户问他你都不了解你同行吗,他说,我当然了解。但是你更应该从我同行那里了解他们,而不是我这。
想一想,这才是最好的答复。不管我说同行的好,还是看似聪明地夸一点然后贬一点,客户基本都看得出来。
不管是出于职业道德,还是出于专业素养。不评价同行,才是对待同行最好的方式,
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