绩效品质,就是培训后,回到门店运用课程当中所教导的知识、技术或能力,提升业绩,提升满意度,提升品质,降低运营成本。以下是门店提升绩效品质的分享:
月初启动淋巴、胸部后,门店告诉我说指标完成了,而且带动了很多钻石卡,大部分业绩都来自于淋巴,听到这样的反馈很开心,说明培训后的绩效品质做的很好。
门店跟进培训考核
经理分享之所以做的好,学校吸收的很好再加上门店盯的紧,她说每个人必须在我这里过关,有时候盯到晚上12点,1点,以结果为导向。
管理层背后的用心,经理每天带领美容师培训,考核,要求很严格,话术一遍没考过,继续第二遍,第三遍,直到打动他;
手法更是精益求精,在他身上做,如果他感受没问题了,服务顾客就没问题;除了这样经理在学校学过手法一次,还约我下店培训过3次,每次都是在此基础上提升加强。看自己哪里不到位,继续加强!
虽然已经卖了很多疗程,但依然抠细节,她说要对每位花钱的顾客负责,不仅要让顾客觉得值,还要超出预想。
分析顾客档案ABC
分析目标顾客,哪些是全身八大淋巴结一起做,带动钻石卡?哪些是分段做?是从面部切入?还是腋下?还是下焦?如何在顾客已经有的项目切入?
美容师的分享――每个顾客都说,不管顾客做不做,但一定要讲
我又采访了美容师,我问他你们你淋巴怎么推的这么好,他说每个顾客来都说淋巴排毒的好处,让顾客体验,有的当时体验,当时成交,有的下次直接体验!
我又问顾客体验完感觉怎么样?他们说做完很满意,很舒服,经理帮忙设计方案,成交率蛮高的,他们说我们的宗旨就是要么铺垫,要么成交。
看的出来美容师专业中带着满满的自信,源于他的观念打开了,他有意识,才能灌输给客人,他觉得顾客需要,就是对顾客好,他知道做淋巴排毒对顾客的重要性和好处。
绩效品质源于学校的培训和门店跟进,里应外合,同时进行才能真正提升课程品质,如果说只有学校的培训,没有管理层在店里的跟进,也不会做的很好!
为什么懂得这么多道理依然过不好这一生,执行力不够,会,但不用,也不会产生价值。请思考每次的培训完,别人做了哪些?你又做了哪些?接下来应该怎么做?
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