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早会这样管理才有效(之一)

早会这样管理才有效(之一)

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2019-04-20 21:08 被阅读285次

团队沟通品质决定绩效品质。
而早会在一天的工作中,是团队沟通的第一站。
所以,早会的沟通品质决定着当日整个团队的绩效品质。
团队绩效欠佳,早会品质一定有待提升。
而团队品质提升,不能靠自觉性,靠的是:管理成效。

早会目标板块要完善

大多数店面早会流程都包括“当日目标”这一板块,这也是店面经营者有意识而为之的显著表现。

既然每天都有目标,那么绩效欠佳,又是怎么回事儿呢~

有经验的管理者在一起碰头,常会听到他们很自然的说
“规定和执行是两个概念,我都强调很多遍、甚至很多年了!
我们的团队执行力始终欠佳,需要在这方面好好培训一下!”

其实质,似乎不仅仅是培训问题。
而是对于“目标落实”相配套的行动、数据、达成途径和完成时间及进度等有没有落实,后续工作是否无法可依、无章可循、无据可查。

举例:
汇报人——“今日销售目标xxx;消耗目标xxx”(早会报目标)
汇报人——“今日销售和消耗均未达成”(夕会总结目标达成)
店长——“说一下未达成原因”
汇报人——“客人未到店”、“没找到......所以没办法说~”、“临时发生......所以......”、“这次先铺垫吧,不合适......”

早会目标确认所需的附加信息很重要

早会时不但清晰确认目标,更需落实一系列附加信息:行动、数据、途径、时间截点。这样的好处是:
1、跟进者有据可查
2、支持者有章可循
3、检查者有法可依

举例:
汇报人——“今日销售目标xxx;消耗目标xxx”
店长——“给谁销售/消耗;销售具体品项;预约进店时间截点;过程中是否有什么困难;是否需要配合或支持;还有什么可能性可以挖掘......”
汇报人——养成这个习惯提前思考和准备,才能早会顺利过关。

而以上这部分,不是仅仅停留在一个人(店长或经理)的语言表达和不规律口头要求上,而是必须形成相关管理流程,有些还要文字制度呈现,比如执行细则及奖惩办法。

永续经营的关键是建立有效的管理流程和制度

有了有效的管理流程和相关制度,早会目标才不仅停留在“说”的层面,早会流程,才不会停留在完成工作的层面。
整个团队的执行力也会导向于成果而自然高效提升。

而这样管理的店面,最重要的结果是提高了“永续发展”的可能性,否则终端客户所感受到的是随着店长管理的松紧程度而时有变化的服务专业品质的不稳定性。

做好早会目标环节确认的同时,还有两点在早会执行中需要留意,分别是:早会参与者要明确分工、事项责任人职责范围需明晰。
这两部分的分享,随后继续~

所有会议的终极目标都是——通过高效沟通,创造更高绩效!

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