以用户为中心的产品设计理念

经常听到有身边的产品经理这样抱怨：NND，今天老板又叫我加了什么什么功能，昨天市场部的小明又说这个页面好丑，今天运营部的小张又说这个版本有问题。貌似真的人人都是产品经理？！我们做产品，到底谁说了算？老板？市场部？运营？程序猿？...........通通都不是。只有用户才是我们产品的使用者，作为产品经理，我们应该有“以用户用中心的产品设计理念”。为用户创造超预期的价值。

前几年流行这样一句话，“人人都是产品经理”。每个人都可以提出自己的想法，单从想法来说，提出的想法也都挺好。但是当3个人、5个人、10个人的好想法都融合在一个产品里面的时候，也许就不是一个好产品了。产品一定要有其核心价值，核心亮点特色，而不是大杂烩。一个产品能解决一群用户的一个或2个3个核心问题就已经非常了不起。互联网产品讲求赢家通吃，一个产品从诞生那一刻起就决定它的命运走向，因为定位决定价值。就像我们永远都只用支付宝来支付，微信来聊天一样。

那我们该如何避免出现“人人都是产品经理”的困境？我的建议是找多数人讨论，找少数人商量，一个人做决策。这样或许可以避免做出一个产品的平庸。

以用户为中心的产品设计需要注意以下几点:

一：安全必须第一吗？

在回答这个问题之前，我们首先搞清楚我们的产品到底为谁设计，到底是2%的用户还是98%的用户？如果为了一个安全问题，我们要投入非常的人力财力去规避某些极少数用户的安全问题，也许得不偿失。所以，我们应该首先解决的是98%的用户群的问题。

二、你自己是产品的资深用户吗？

假定你要做一款境外旅游产品，这个产品涉及的功能有线路售卖、旅游攻略、当地人带你玩。如果你自己从来没出过国，也不怎么喜欢旅游，我想是很难设计出这款产品吧。做任何一款产品时，我们自己必须是其产品的资深玩家。把自己当成真正的用户去体验产品，去真实的场景体验服务。这样你才能感受出用户的痛点，从而很好滴解决用户的问题。

三、要数量还是要活跃？

产品上线了，就涉及运营推广 。我们通常都会遇到一个问题，要大量的用户还是要用户的活跃度？其实这个问题，要看产品所处的阶段。一般产品分为这几个阶段：探索期、成长期、成熟期、衰退期。在探索期，我们的产品需要冷启动，找小量的用户来使用产品，通过第一批用户的使用情况，探索产品的方向，找准真实的需求。这阶段，不适合做大量的推广。推广越大，死得越快。“生于拉新，死于留存”。只有我们找到了产品方向，然后才开始大量推广。

四、要长期还是短期？

在公司面临KPI的压力怎么办？你要长期利益还是短期利益？我们可以看到微信这个产品，他们是有多克制，像微信这个体量的产品，在启动页放一个广告，也可以赚不少钱吧？但是微信团队从来没做过。他们一直信奉“以用户价值为依归”的产品理念，任何有损用户体验的事情都不能干。不是说赚钱不重要，而是要看你用的手段。在创造用户价值的同时，我们又可以赚钱，这是最理想的。

一个产品人，要有自己坚守的产品价值观！