《沟通的方法》读书笔记（2）
人上一百，形形色色，虽然千人千面，但就其性格特征可以分为四类，每一种性格都带着特定的气质。
在沟通交流的过程当中，我们要抛开“喜欢/不喜欢”的偏见，通过察言观色识别对方的性格，根据性格特征，调整沟通策略，才能为良好的沟通打下基础，而不是被情绪带进沟里去。
在《沟通的方法》中脱不花用非常形象的四种动物来形容不同性格的人。
一 老虎型性格
在生活和工作中，尤其是单位的领导，通常是大男子主义，非常强势，什么事情都要顺着他的意。这类人，习惯性掌控全局，对任何事情都非常有目标感。
这就是“老虎型”性格的人。
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我曾遇到一位女领导，雷厉风行，思维活跃。虽然个子矮小，但说起话来噼里啪啦像放鞭炮，任何场合绝对是控场的那一个。
每一次开会，当各部门争论不休、会而不决的时候，她总能啪的一声抛出个直奔目标的解决方案来。用她的话来说“最受不了磨磨唧唧乱哄哄的场合。”
她在工作中喜欢直来直往，直奔主题，不喜欢弯弯绕绕。
我在向她汇报工作的时候，提前整理好汇报思路和材料，一口气给她汇报完。我们之间的沟通简单而高效。
二 孔雀型性格
有一种性格大大咧咧，成天嘻嘻哈哈、咋咋呼呼的人，好像跟谁都自来熟一样，走在哪儿都能跟人打成一片，感觉他的朋友遍天下。
这就是典型的“孔雀型”性格的人。
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这种性格的非常喜欢被关注、被赞美，害怕被忽视。
三 猫头鹰型性格
仔细观察生活当中不乏有这样一种性格的人，在人群中他们比较安静，很少发言，一开口提的都是反对意见，如何降低风险；一开口讲的都是标准化、流程化、系统化。
做起事来思虑周全、事实求是，老老实实。
他们有一套严密的逻辑思维方式，做什么事都按部就班，有条不紊。我们称之为“猫头鹰型”性格。
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“猫头鹰”性格的人做事严谨，认真仔细，办事靠谱。有时候过于依耐系统、流程，显得有些教条。
自查了一下，我就是属于这种猫头鹰性格的人，在人群中总是很安静，绝对不是话题的主角，少了很多是是非非。
工作中每次开会，我从不主动的发言，我会特别留意周围的人和事，详细的做好会议纪要。
如果交代一个任务给我，我立马就能梳理出一套完整的流程，给出一套完整的解决方案。
换言之，我的“猫头鹰性格”最大优点是“靠谱”；最大的缺点是一定要按照自己的逻辑去完成任务，过于流程化，系统化，在其他性格的人看来呢，就显得有些死板。
猫头鹰性格的人最适合做财务工作，我在财务工作的路上，一干就是17年。
四 考拉型性格
在生活中有这样一种人，他们的性格温、对谁都很友好，任何时候都是慢条斯理、不急不躁的样子。
我们称之为考拉型的性格。
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考拉型性格的人，给人的第一印象就是非常友好，很好打交道，也没有什么架子。
他们有一个非常大的缺点就是缺乏主见。当你征求他们的意见的时候，他们的回答总是“都可以，都不错”。
如何跟不同性格特征的人沟通？
首先，识别性格特征。在工作和生活中，我们要多观察，学会察言观色，识别沟通对象的性格特征。
其次，扬长避短。当我们识别出对方性格特征以后，就要根据性格特征扬长避短。
我们和老虎型的人沟通的时候时候，知道他的目标感特别强，喜欢控场，我们一定要条理清晰，目标明确，千万就别跟他绕弯子。
我们和孔雀型人交流沟通的时候，随时关注对方的情绪，在意他们的感受，适当的多给一些赞美。
面对猫头鹰性格的人，首先要抛开我们固有的偏见，要明白“他们只是很谨慎，对事不对人，不是针对我个人的……，提反对意见，是惯性思维，这只是他们的性格特征”。
其次，多听听他们的意见。猫头鹰性格的人不善言辞、少言寡语。
但是他们看待问题比较全面，思考问题比较深入。他们的意见一定是经过深思熟虑的，对我们来说真的是有很大的提示作用。
我们和考拉型性格的人沟通的时候，一定要设法多关照对方的感受，因为他们总是惧怕“适应不了，配合不了”等这样的一些变数。
了解了四种性格的人以后，我们在沟通当中，要是扬长避短，才可以有效的沟通。
性格还能改变吗？
在工作中我们会发现，有些人“台上是领导，台下是哥们儿”。他们就像变色龙一样，根据不同场合的需要，不断的调整自己的性格。
这种复合型性格的人就像是修炼已久的老道士，我们很难一眼就识别出他到底是什么样性格，这需要我们不断察言观色，多学习、多总结。
当了解了这些性格特征以后，我们也要反观自己，“我到底是什么样的性格的人”，通过反思，进一步了解自己的性格特征，才能找到适合自己的沟通方法。
在工作和生活中，我们要通过大量的刻意练习，让自己成为一个复合型性格的人，做事的时候凶猛如老虎，谨慎如猫头鹰，接人待物温和如考拉。
做一个复合型性格的人，让我们在沟通中称心如意。
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