“王老师，你好，我又遇到难题了。今天我跟一个队员分配工作，没想到他直接怼回来，我没时间，你来干吧。当时怼的我一愣，半天没说出话来。我当时也不敢吵，怕冲突升级。但是这样也太窝囊了，岂不是一点权威都没有？如果别的队员在场，那他们怎么看我？难道我就是弱鸡？” 张菲弱弱地问。
我说：“碰到这样的情况，首先解释自己的工作情况。可以把自己的工作告诉他。说明我们作为组长，在做什么事情，让他明白我们不是甩手掌柜，只是把任务分配给他干。不要让他觉得不平衡。
其次说明这种工作态度必须纠正。他敢这么说，说明他没有根本不把你当回事，不把你作为权威。虽然我们不要做凶神恶煞，但是作为组长和领导必须有权威。所以第一步必须立威。必须遵循一定的规则。我们必须明确告诉他，这种工作态度是不对的。如果你有困难，请讲出来，比如以前没有做过，现在太忙了，我一定帮你解决。但是你不能直接说你干吧。如果我都自己干，公司还需要你做什么？
第三，如果他认可，可以和他一起看看怎么干。什么原因导致他不想干。如果能力不足，可以为他提供指导，培训。如果现在太忙，没有时间，可以帮他梳理目前的工作，如何重新排优先级。保证不超负荷工作。如果不想干，这不是理由。大家就要互相帮助把团队的事情干好，不能挑三拣四。可以告诉他，下次有他乐意干的工作，他可以主动举手，优先分配给他。但是没有其他选择，就必须干了。
第四，告诉他提意见的场合。如果有不同意见，可以私下交流。如果在公开场合这样怼领导，让领导下不来台。领导可能会强硬反击，造成僵局。不如私下和领导交流，更容易解决问题。
总之，两个原则：1，原则不能让。2，工作可以帮。相信这样可以让对方接受的。如果还不接受，只能找上级领导把此人调走，这样的人不适合呆在团队中。”
张菲按照这个原则找对方谈。10分钟后，给我发来消息。王老师，他的真实原因是觉得我似乎干活少。当我把自己的事情都告诉他以后，他就同意继续干了。看来我平时和大家沟通还是不够，大家都不知道我在做什么。沟通实在太重要了。
是啊，从我的经验看，其实很少有队员是完全不想干事的。他们不愿意干的原因最多是由于能力不足，觉得心虚。其次是自己的事情太多，没有安排好。只要我们给他们必要的指导和支持，大家都是会配合工作的。
没有差员工，只有差领导。
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