请问。。
1、鞋子对你重要吗?
2、你对鞋子的定位是?
3、你穿什么样的鞋子最合适?这三个问题有想过吗。。。
这一辈子有两样东西,对我特特重要。一、睡床,二、鞋子。(床改天再说!)
想想这两样东西,是不是在一整天24小时陪伴我们的时间最长!它们的重要性,不言而喻。既然它陪著我们的时间这么久,你在意过它们吗?
四年前九月初,去日本看友人。
记得是去的第3天吧,早上喝完咖啡,朋友告我等下她想买鞋子,没事的话能陪她走一趟么。
她不跟我多说啥,她知道我在意什么,没啥特色的我没兴趣。只说那家店挺有意思的,一起去吧。
这家店就不说品牌了。营业面积约百二十多平方米,就卖鞋的规格来说,有这样的铺面在日本新宿算是很有档次,里头有6名女店员。
其中有位导购,每个月的收入比另外5人还要多,她是导购老师(以下对她就称A)。
朋友买完鞋子出了门,才告诉我这一号人物。这门市她呆的最久了有九年,其他店面若需要做教育分享的话,非找她去不可。
进门服务员有礼貌的接待了我们,就带着我朋友去挑鞋子,我则坐旁边的小板凳开始学习。
没多久就看到一女客进门。在日本,不管男女顾客进门,一定在进门口处等著,店员会过来接待她。A立马走过去打了个招呼(我略听懂点日语):
「你好,欢迎你来。看鞋子吗?你可以自己走走看看,不打扰你,有喜欢的样式告我一声,我帮你拿。谢谢」接着她就退开了。
各位友友,你这么多年买鞋遇到过这样的招呼吗?有的举手。
过没一会儿,她拿了瓶没打开过的水过去了。嘿,还没买鞋就喝上冰凉的矿泉水。
你看多贴心。
接着又说了一句:「美女,如果你有空不怕麻烦的话,我先看看你的脚形,这样挑好适合你脚型的鞋,穿上会很舒服的。」(第1次进门的顾客,经由这样的接待方式,整对脚的资料就留下来了)
任何人听她这么一说,会有什么反应?这美女霎那转头就问:「看脚型?」(因为是第1次来)
我相信任何一个男人或女人,从来都没看过自己脚丫子的样子吧。(除非是到好莱坞星光大道前去烙印,那得要有身份吧)
当然,经由她这么一说,这个女客就坐下来了。除非赶时间,买鞋穿了就走。
A从转角推出有两个鞋盒大小的箱子出来(箱子下面有轮子,轮子是可以固定)。摆定后,亲切的微笑看着顾客,立马90度缓缓地给顾客鞠躬说~「谢谢您给我这个机会帮你量脚形。」然后,就坐在顾客的对面,中间摆着这个长型的盒子。
顾客坐正后,A就说:现在你坐下来就放轻松了,请你放心的把你的双脚交给我吧。等一下我会帮你脱下鞋子和袜子,你有什么忌讳吗?你看看多专业!
A就让顾客起立,让顾客的双脚站立在这长方型的盒子里,大概有10-15秒左右后,让顾客双脚离开这盒子,再坐下来。我才看见里头有一整块不软也不硬的化学土,顾客只站在上面几秒钟,顾客的双脚脚印你已经很明显的烙在上面。
A根据顾客的脚型,拿尺出来量脚印的长和宽,告诉顾客是属于高足弓型。
接着,A开始讲脚🦶的相关知识。我们该怎么走路才是正确的,因为脚有分扁平足、正常足弓和高足弓三种,这三种以扁平足,走路、跑步最吃力…等等,你看就买一双鞋子,得到这么多对我们双脚有关的常识和相关知识,其他的我就不多说了。
当然最后的结果是,看到顾客高兴快乐地走离开这间店,而手里却多了三双鞋子。
鞋子太重要了。你的工作或许是要站一天,我们听到太多人的脚变形了,就是因为不了解这些知识,随随便便买双鞋就穿上。简单说,只在乎鞋子好不好看,但鞋子对脚的真正功能,根本没考虑过。
不是买到好看的鞋子,就代表你有眼光,就重视鞋子。
这位A,令我佩服的地方就卖两个东西:①专业,②常识。她说了好多有关脚的事,却没讲太多鞋子,却把鞋子卖出去了。
「认识本质」永远
是亘古不变的真理。
卖鞋的,从专业卖起,从关心卖起。
你卖什么?
决胜人生关键,都在八小时之外,!
时时要学习,处处皆学问。
输出价值,给你价值。
留言有粘性,互动有持续,一起成长。
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