据《中小企业业人力资源白皮书》显示，中国中小企业的平均寿命仅有2.5年，基本上都在重复着：“一年发家、两年发财、三年倒闭”的循环。
企业倒闭的问题出在哪里？按企业第一年的发展，应该都是好的开端，怎么会以失败告终呢？
德玛科说，能够提供价值的业务才会成功，能解决问题的业务才会获得利润。自私和自我陶醉无法形成好的、长久的商业模式。
企业想成功，就要拥有与其它商家不同的商业模式，抓住消费者的心理，提供更具价值的产品服务，做企业要有使命感，不能把赚钱放在首位。
消费者花钱购买需求，让消费者满意才是商家的目标，也是企业持续发展的基础。
有人说，简单的服务需求很重要，但却往往很难做到。
海底捞火锅服务好，众人皆知，除了免费零食、美甲等服务，用餐过程中的服务，细致入微、有口皆碑。
记得有一次，和孕妇朋友去吃海底捞，刚刚落座，服务人员就贴心地送上凉菜--酸黄瓜，并及时更换孕妇座椅，用餐过程中服务人员的精心、周到，让人充分体会了“消费尊严”和“顾客是上帝”。
与其它餐馆的服务相比，随叫随到的订桌服务上，确实更胜一筹。
抓住消费心理，才能做有价值的服务，海底捞火锅与众不同的服务模式可见一斑。
当你为别人服务时，把别人的事当作自己的事去做，这种有责任感的服务，就是商业服务价 值得体现。
企业提供有价值的服务才会成功，具有使命感的成功企业，会更团结，更具核心竞争力。
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