最近听公司的几个女生在谈论着，以后结了婚做不做饭的问题。发起讨论的两个都是90后，并且都不怎么会做饭，平时也很少做饭。她们首先考虑的还是美丽问题，说着做饭如何如何对自己的手不好，如何如何的伤害自己的皮肤。所以她两是一个阵营，不做饭。
Ps.做饭不一定伤手，有些工作，整天的触碰一些猪油，油脂类的，反而能够起到润滑皮肤的作用。你看劳动者的手，还是挺光滑的吗，毕竟，人生来就是要劳动的。随着时间的流逝，人变老，皮肤变差也是正常的生理代谢。每个年龄都有自己独特的美。
另外一个刚入职不久的94年女生说，我会做饭，我是乐意做饭的。
所以，90后是正常人，女人拥有了更多新一代女性的特征。同时，骨子里中华几千年的传统还是根深蒂固。只不过，物质丰富了些，精神文化稍微充实了点，她们的选择更多了。
我们公司是做百货批发的，不锈钢制品，小家电，厨房用品等。由于刚租用的一个商场电力供应不足，总是停电，我们这些负责公司网站和客服人员都搬到了公司的另一个写字楼。我们基本都是90后，平均年龄差不多22岁。
一同而来的有三个女网站美工，两个客服。三个美工，两个是1991年的，其中一个准备结婚。一个有恐婚，另一个是94年的，刚毕业不久，胖胖的，但知道的很多。每次说话，她都能插上话。
两个客服，一个是87年的，已经有两个孩子，是江苏徐州人，嫁到河南，老公老家是南阳的。孩子都在南阳老家，婆婆带着，有次和她闲聊，提到自己无暇照顾孩子，自己都在家休息一年了，没有什么技术，也不太好找个好点的工作。我们这个子公司由于刚成立，招聘客服，赶巧，她遇到了。客服也不需要太专业的技术。但，干的过程中，我们发现客服需要很多的技能。不是单纯的会说话、能交流就行，于是我们调侃总结以下几点：
1.好的心态
我们公司面向的大都是下面的市区，县城，乡村的超市，杂铺店，五金店铺，夫妻店等。所以，难免有些客户素质不太高，有些不讲理，甚至还胡搅蛮缠，这都需要客服耐心的交谈，解释。
2.需要对自己所负责的业务很熟悉
这是最基本的了，如果不对自己所负责的业务熟悉，后期会产生各种麻烦，业务也进行不下去。
3.谈判技巧
对于有些客户想退货的，因为如果退货的话，还要掏运费，这些货还要再次出售出去，所以百害而无一利，客服必须耐心解释，想出一些类似价格要上涨，缺货等理由来解释。
4.懂得心理学
需要有好的心理，能够及时应对客户的诽谤，甚至嘲讽。面对不讲理的客户，要能一直保持好的态度，要陪着笑脸状。
5.声音洪亮，有磁性
客服需要声音洪亮，说话清楚，需要普通话，最好声音还是要有磁性。听说一个经验丰厚的客服，面对客户，一般时间控制在30秒内，不说废话，简洁明了，直接解决问题，如果不能解决就记下来，再找人后续联系解决。想想中国移动，电信，联通。这些都有多少的客服每天奋斗在一线，要接多少的电话。所以双方最好还是多些耐心，客服能够更专业些。毕竟，现在好多拼的就是服务。
另一个客服，也是91年的，结婚不久，还没要孩子，买了房子，每月需要还房贷。所以，有些压力。大家都有压力，只是压力的程度和产生压力的来源不同。
闲暇的时候，她们几个在一起聊天，一起互相伤害啊，有时联合起来攻击某个男生，有时又转移目标，换个男生。或者自己内斗，充满了嬉笑怒骂、幽默互黑。在每天的八小时工作时间中，大家的感情也无形的加深了，也互相更加的熟悉，了解大家的性格、爱好、特长。这样办公室的氛围也轻松了很多。渐渐的，加上一些东西，就会成为一种公司文化。
想起了第一份工作，小的外贸公司，公司是阴盛阳衰，五个女性，四个男性（三个都是新招聘的）两个男老板（一个还经常不去办公室）每周五会有一个财务去，是个老奶奶，应该是公司找的财务（兼职的）
第二份在学校的工作，虽然学校的女老师，女职工不少。可我们办公室持续一年都是三个大男人，后来去了一个女性，于是她就成了焦点。
总结这些工作中遇到的女人，有以下感触：
1.每个女性都有些小脾气，气气气
如果她们遇到了不爽或者委屈，有些会耍些小性子。这时，男性一般会让着她们，她们大都也短暂的时间恢复。这也是她们的一个小小优势了。有些撒娇起来，还是蛮可爱，蛮有趣的。
2.谈网购，实体购物，买买买
大部分的女性都会谈自己最近看上了什么衣服，看上了哪款包包，相中了哪种品牌的化妆品，看上了什么手机，数码相机。貌似电脑她们很少谈，奇怪ing
3.谈美食，吃吃吃
她们会谈论今早吃了什么东西，吃到了什么馅的包子，昨天那个卖煎饼果子的今天怎么没有来，晚上回去吃什么，周末去吃什么。中午去哪家吃什么，吃完饭，顺便再买些什么零食。我平时都吃的很随便，而且速度很快，她们都会说我失去了吃饭过程中的乐趣，想想，何尝不是呢？
4.谈孩子，谈老公，谈家里人，谈某某亲戚，说说说
结婚了的，一般都不谈其他的小鲜肉，或者其他人的男朋友。她们开始关注的是自己的菜米油盐，钱钱钱。有孩子的，主要谈论孩子的健康成长，如何给孩子更好。孩子是已婚妈妈的几乎所有关注点。
5.谈婚姻，侃侃侃，看看看
没有结婚的，就谈论着小鲜肉，帅哥，自己想要什么样的男朋友。自己以前有过什么“艳遇”，在某某地方，某某时间，遇到某某，帅到电倒自己了。在公交车，或者哪里看到了帅哥。
毕竟大家都是俗人，离不开日常的生活，哪有那么多女性去关心政治，关心政治的，也未必有好的下场。哪有那么多女性，整天的谈读书喝茶，毕竟生活、钱包、美食还是更加现实。
上帝创造了女人，给社会添加了很多的色彩和热闹，延续了人类的发展。如果这只是男人的社会，会有多么的单调乏味了。淘宝，天猫，京东，唯品会，还能运营起来吗，多少的物流、运输司机等相关行业要倒闭。多少的化妆品店，服装城，饭店，超市，菜市场要关门歇业。
这个社会还是男性主导着财富，权力，政治，战争，社交，经济的发展。很多过重的体力劳动和危险的工作还是男性当先。男性肩负着创造，生产，获得物质。就如女人负责貌美如花，男人负责赚钱养家。
男性像个打猎者，每天需要出去获得猎物，需要社交，学习更多的技能，这样才能更好的捕捉到更多的猎物，把猎物搬回家。
女性则负责着繁衍，照顾孩子，老人，把获得的猎物转化成食物，身体，生活的日常补给。有时也会出门帮家里获取些瓜果蔬菜。
男女分工不同而已，大都还是男主外，女主内。这是千年的准则，看似变化，其实，只是以另外的不同形态存在。虽然现在更多的女性独立自主，但如果和男性生活在一起，结婚生子，很多的女性还是会选择回归母性，主内。
对于社会上，对女性的偏见，什么女强人，女魔头，大龄剩女。我想如果她们遇到了心怡的男人，可靠的男人，她们不会那么拼命的。毕竟，当老大，虽然风光，但各种压力也会接踵而来。
形形色色，男男女女，熙熙攘攘，打打闹闹，匆匆忙忙，过一辈子，谁又说得清，自己是什么角色，什么是该做，什么是不该做。谁又每次看得清，什么是路，什么是套路。
套的人多了就知道了。
2016.11.30于郑州
后记
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