第32次活动记录
主持人：郑芳（Vivian ZHENG）
记录：Austin
参加人：强晓霖（Sharlin)、莫言、赵玉、王玉（Ada WANG)、王琼、邓强（Austin DENG）、郭雪梅（May GUO）、春荣、黄秀琴、佳佳、杜朋霖、Audrey、吉晓磊
主要内容：
1、合约的示范：教练：Vivian 客户：May
2、合约的学习
1) 合约的标准
-正面积极
-在客户可控范围内
-符合SMART原则
-生态平衡(简单判断是否对所有利益相关者有利)
2)教练合约的六步骤
-你想要的是什么？（多问几个问题，从表面合约到深层次合约）
-你如何知道拿到了？（合约证据）
-为什么对你那么重要？（确认是否有更深层次的合约和增强客户动力）
-确认合约（让教练和客户都非常清楚合约的内容）
-中途检核合约（确认客户是否需要换一个合约）
-闭环（确认客户是否获得想要的东西）
3、建立教练合约的对话练习
4、总结
-建立合约看起来容易，实际做起来有点难，需要继续练习。
-在各个层面都可以建立合约。
-提问并非有标准模式，应当随客户的情况而变化。
-负转正很重要，在负向上建立合约，客户的能量会比较低。
网友评论