《关键对话》有感

《关键对话》有感

忘了从哪本书介绍看到《关键对话》这本书，在看完那本书之后，用2天时间看完了。

以下是一些个人的见解，也强烈推荐有时间可以看看这本书，真的很不错。

关键对话，在没看这本书之前，我的理解是，一个谈话，一次有决定性意义的对话。看完整本书，发现完全不是这样。

关键对话，提议的是，怎么去控制对话，怎么避免冲突，得到想要的结果。

在开展一次对话前，首先要弄清楚自己的真正目的。你的目的是什么，你让别人感觉你的目的是什么？怎么做才能实现这些真正的目的？怎么做才能真正实现希望的目的，避免不希望的？

在谈话过程中，需要注意观察，避免暴力状态，避免被暴力状态，维持安全的谈话氛围。安全的谈话氛围，需要时刻关注对方的情绪变化，需要仔细聆听地方的需求和态度，一旦场面失控，及时抽身，避免人身伤害和更坏的局面。

保证安全，为什么谈话需要保证安全呢，因为只有在安全的环境中，人们才会放心的倾诉，才能真正解决问题。安全感是个很抽象的词，但是，让谈话有安全感，其实不难。建立共同目的，保持彼此尊重，就事论事，不上升更高层面，不过激，基本不会有太大的问题。

控制想法，这个控制，是要控制自己的想法，因为我们唯一能控制的只有自己，不忘坏的方向去衍生更坏的念头，凡是往好了想，尽量克制自己的想法，冷静对待。

在陈述自己的观点时，不过多添加自己的情绪，分享事实经过，说出自己的想法，不独裁，询问别人的意见时，礼貌而谦虚。自信表达自己的观点，同时虚心接受别人的观点。

了解对方的动机，仔细询问对方的想法，确认对方的感受，重新描述，以确认没有误解，主动引导对方接受你的观点，努力 避免不必要的不合。

实践出真知，纸上学来终觉浅，不管你学到什么，最终都是要应用到生活和工作中，这才是最终的目的。

此书的最后一章，主要就是各种场合和问题的介绍及应对小技巧。可以学习借鉴，当然一定要因地制宜。没有一成不变的东西，唯一不变的，是不停的变化，所以，所有的知识，需要因人而异，因场合而异，因状态而异。

最后，学以致用，因为学习的最终目的是应用。