服务的态度

作者: 一生一灭 | 来源:发表于2022-04-02 07:38 被阅读0次

常吃的麦当劳服务态度开始变好,虽然我更希望他们改善的是质量,但总归有改变是好事。

但为啥一个劲地跟我赔礼?

仿佛我没有提前点餐是他们的错,我乖巧坐着等领餐也是他们的错…

也许的确是他们的错,因为培训里是这样教的。也许在这个世界里,就没有他们没得罪过的客人。

这种利用自贬身价的卑微来换取顾客的满意,对某些内心同样卑微的人是管用,我还可以根据阴谋论推断,发明这套理论的人,也是一个内心卑微的人。

因为,不管是南方还是北方。总有那么些老店,从员工到老板没有一个是好脸色。但是络绎不绝的客人却不以为然,习以为常,以此为乐,甚至不时高低给怼上几句,最后还是不敌老板见多识广的口嗨,被骂的人居然还是一脸笑意。

这些店从不为顾客服务,也不为人民币服务。正常营业时间是奢望,看心情而定,看出品而定,但可以肯定,这一切都是为了质量!老板是,顾客亦是。

另一方面,所谓的人情世故社交圈里有一种“另类”的方式,名为越亲近,越真我。有的人虚伪习惯,适应不了真我,自然也不适应别人的真我。非得走一套流程才叫舒服,可见其生活圈充满着这种虚伪的氛围,实属可怜。

但这就是交际圈啊!这就是人情世故啊!所以决定了另类的真我只能是小圈子。繁华的都市容不下他们的身影,只有在那些不起眼的角落,甚至有点可怕和荒凉的横街窄巷里。当那扇门开着还是没开,你都会奇怪那里会聚集着一群人,他们都不在乎世俗的眼光,因为这里便是属于他们自己的天地。

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