今天这篇文章主角是Tracy。
认识Tracy是在一个workshop上，活动开始前，主办方让每个人做自我介绍，参加活动的大概有二十几个人，但是大家逐一介绍下来发现在场竟然有三个人都叫Tracy，我的英文名字Tracey，发音和Tracy一样，等到我做介绍的时候，大家已经听到第三个“Tracy”了，所以都不自觉地笑了起来。活动后，Tracy主动朝我走过来，然后落落大方地介绍起自己，当时给我的第一印象就是，她有一种魅力，让人马上就产生亲切感，跟她交流特别自然舒服。她说她也是新移民，最近才从美国搬到加拿大。后来我慢慢了解到，Tracy之前在很多国际公司就职于市场营销和公关的职位，跟来自不同国家包括中东、欧洲、亚洲、非洲和北美的同事都有过合作交流。搬到温哥华之后，她创办了一个podcast (播客) 频道，叫visible at work，同时提供培训课程，帮助那些英语作为第二语言的新移民，在一个新的国家，实现自己的职业理想和目标。
这让我想到，很多地方，比如温哥华本地，也有一些专门服务于新移民的政府机构或者NGO，也会安排一些培训和资源帮助新移民找工作，Tracy说，这些机构的确可以帮助新移民找到一份工作，但很多时候，这份工作仅仅能够让你维持生计。Tracy的目标是，帮助这些新移民通过提升沟通交流技能，理解并融入新的文化，找到让自己获得满足感和成就感的工作，并且在工作环境中展示出自己的价值。
Tracy说，她所接触的一些新移民很多都是自身拥有一定的技能，在移民之前在自己的领域和公司已经做到了中层，但是移民之后，到了新的国家，由于性格内向害羞，不善于表达自己，或者不知道怎么去适应当地的公司企业文化，所以没法在职场上发挥所长，得到应有的提升。要怎样帮助他们克服这些困难，实现职业理想的呢？
Tracy说，一个人想要在海外职场上发挥出自己的最大价值，获得雇主的认可，需要在以下这三个方面作出努力和提升：
1 communication skills交流沟通能力
2 leadership skills 领导能力
3 people skills 人际交往能力
她的podcast中反复提到的一句话就是：communication is your superpower at work/沟通是你在职场上制胜的关键。而沟通在职场上无时无刻不在发生，你参加的每一次公司会议，你发出去的每一个邮件，你跟身边同事的每个聊天会话，都是communication，也都是你表达自己的机会，很多时候，如果你只是默默无闻地埋头苦干，你的老板和同事并不一定会注意到你的工作成绩，更重要的是你如何向他们展示你的工作成绩。
Tracy说一个好的习惯就是在工作中把所有能显示你工作成绩的文档做记录，因为很多时候空口无凭，当你总结自己的工作成果的时候，这些文档包括邮件可以作为很好的支持。
而很多时候，你以为自己给公司做出了一些贡献，应该得到奖励，但可能这些工作在你的老板眼里看来并不算是贡献。所以重要的不是你怎么看待你所做的工作，而是确保你所做的这些工作在你老板的眼里、在公司眼里是有价值的。
Tracy举了一个很有趣的例子，她说很多时候，我们被鼓励去参加一些社交活动，扩展人脉，而当你跟别人做自我介绍的人，如果你这样说：“你好，我的名字叫Tracy，我之前从事市场营销工作，最近刚刚搬到温哥华，目前正在找工作。”别人的第一个反应是什么？是“boring”! 因为你提供的这些信息，并不会引起对方的任何兴趣，对于对方来说，他们并没有责任和义务帮你找到工作，如果你想要对方帮你介绍工作，首先要做的是先跟对方建立起关系，向对方展现出你能给他们提供的价值，然后对方才会愿意帮你介绍工作。
对于有些人来说，可能不知道自己可以提供什么价值，那该怎么办？Tracy说，在这方面，一个人是需要做很多深度思考，也要做功课去调研，到了一个新的国家，哪些技能是我所在行业最需要的？这个行业的前景如何？然后根据获取的信息，给自己制定一个职业发展目标。如果你发挥自己的专长，在某一个领域做到最好，机会就会主动来找你。而当你找到自己独特的价值时，才会对自己有信心，这也将成为你扩展人脉的社交资本。
当我们移居到一个陌生的国家，通常会遇到一些文化差异和文化冲击，这个时候，可能你会担心自己说的不对，而不敢跟对方互动，Tracy的建议是与其过分忧虑和担心，不如把注意力放在对方身上，在跟对方交流的时候，首先要想的是对方想要的是什么，而不是你应该如何应对。在交流的时候，Tracy并不建议你完全摒弃自己的文化背景去适应对方，她说，你可以坚持自己独特的身份和价值观，但最重要的是在沟通时确认对方和你是在一个频道上，并且理解彼此所要表述的含义。
在人际交往的过程中如何与不同性格的老板同事相处？
Tracy举了一个这样的例子：当你完成一个项目，向你的同事Jack争取意见和反馈时，你问Jack你做的这个项目怎么样，Jack 说：“还可以”而实际上，Jack虽然表面上说还OK，但其实心里的意思是并不OK，但他不方便和你直说。所以你可能会觉得Jack并不合作，他不想给你反馈。但是如果你换一种方式交流，在你完成这个项目之前，跟Jack说，：“我快完成这个项目了，但是在完成之前，我想征求下你的意见，看看这个方案有什么地方是需要意见的？”这个时候，Jack可能就会给你提出详细的修改意见。很多时候，在人际交往中，你得不到想要的结果，以为是对方的问题，但其实不是对方的问题，而是你需要改变你的沟通方式！
在人际交往中怎样才能实现最有效的沟通？Tracy建议从以下几个方面入手：
1 motivation/动机：什么是驱动一个人的因素
2 Fear/恐惧：一个人最担心和害怕的是什么
3 Desire/愿望：一个人最想要的是什么？
比如你在一次工作会议上，需要争得不同团队领导和成员的同意，获得资金来继续扩展你所做的项目。你需要在会议之前，做出充分的准备，了解每一个成员可能对此产生的疑虑、担心，想要达成的结果，以及他们为什么要支持你的项目。而不同的人会被不同的因素驱动，有些人可能需要你提出具体的数据做支持和参考，需要你晓之以理，而有些人则更需要你动之以情，这些方面你都要考虑周到，才会最终得到大家的同意，获得资金。
我问Tracy这是不是跟一个人的情商有关？Tracy说情商更多的是体现在一个人对一件事的反应，比如如何面对歧视？可能在异国他乡，当地人会跟你说，你们这个国家民族的人就是很粗鲁？而这个时候，如果你听到马上大发雷霆，跟对方说：“你怎么可以这样说！谁说我们很粗鲁！” 反而证明了对方的观点是对的。而情商高的人通常会特别淡定，这样回应：“能不能请你告诉我你所说的粗鲁具体是指什么，是什么让你有这样的判断和想法？” 这时候，因为你的态度平和，对方反而会为自己之前的主观臆断而感到惭愧。
怎样在面试阶段更好地了解一家公司是否适合自己？
之前我遇到一些朋友，都是在应聘工作时遇到问题，有些人是在面试之后，拿到offer，进去工作之后才发现自己并不适合这家公司，也有一些人是不知道怎样在面试中判断自己是不是适合这家公司的文化环境。Tracy说，庆幸的是我们如今生活在一个互联网的时代，网上有很多资源和信息，所以在面试之前可以做很多调研来了解一个公司，比如去一个公司的media/investor relations版块下，很多公司会发布自己的财务计划等等信息，这些都有助于候选人更多地了解公司情况。
而在面试中，如果你直接问面试官，你们公司的文化怎样？通常对方都会告诉你，这里文化很好很棒之类的套话，没有面试官会跟你说这间公司的文化不好之类的。所以不如换个提问方式，比如这样问：“我希望你不介意我问几个稍微私人化的问题，我注意到您本人在加入贵公司之前，是自己创业当老板的，请问是什么样的因素吸引了您加入到这间公司呢？” 通常这样提问，对方才会愿意跟你讲出自己内心最真实的想法。
但是很多公司和业务都是在不断发展变化之中的，很多时候就算你在面试的时候全部了解了清楚，也有可能在入职之后，公司突然出现并购等等新的变化，所以要学会适应变化。
什么时候才是换工作的正确时机？
有这么一个例子，我最近有个朋友跟老板谈加薪，最终公司决定给她加薪，但是加薪的幅度远远低于她的期望值，然后她跟老板提出能否谈一谈，结果老板直接跟她说工资没得谈。这种情况下她还要继续在这家公司做下去吗？Tracy说，在这种情况下，决定换工作之前，你首先要问问未来的自己，目前的这种工资水平在未来2-3年对我来说是足够的吗？下一份工作，我想要做到一个什么样的职位？在目前这个职位上面，我还有提升自己技能的机会吗？如果有，这种技能会不会对我找下一份工作更有帮助？另外你还要想一想，我在目前的职位上，需要做出什么样的成绩，然后让这些成绩成为我跟下一个雇主谈职位薪资的筹码？
以上就是Tracy分享的在海外职场上制胜的秘诀。
最后，想和你分享一段话，也是Tracy分享在LinkedIn上面的：
“The hardest truth i've had to tell a foreign professional You'll never "fit in" BUT you are unique, your story and your journey is. You've probably experienced that as you grow older, it becomes a lot harder to make adult friendships. How much more professional ones where you may not go deep into discussing certain aspects of life? So instead of trying to insert yourself into every conversation and hating yourself for being awkward, give yourself grace to be patient and flexible in unlearning certain assumptions, relearning new ways but most importantly embracing your multilayered identity. The richness of your diversity benefits you, your industry and other industries too. Create your one sentence unique story because it could be a great conversation opener and build professional connections. ”
有兴趣进一步了解Tracy的可以关注：
她的Podcast:
https://podcasts.apple.com/us/podcast/visible-at-work/id1478683708?ign-mpt=uo=4
她的个人主页：visibleatwork.com
感谢阅读！
作者：Tracey张小帆，一个用心写作的人，曾居上海、香港，现居温哥华。
微信公众号：小帆在远方
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