情绪智慧-M3学习总结

情绪智慧-M3学习总结

生活和工作中有太多的冲突和矛盾，如果可以通过学习，了解到每个人的情绪开关，有智慧的解决人际交往中的关系，让自己和身边的人舒服，改善自己的生命状态！

情绪智慧-M3学习总结

在情绪课程中，学习体会最深刻的是“觉察”，运用深刻的也是“觉察”。自我觉察是去辨别和了解自己的感觉、信念、态度、价值观、目标、动机和行为。在此过程中，将自我从心智中分离出来当做被观察审视的对象，去感受情绪的变化！

一、冲突：指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态！如果是破坏性冲突会干扰目标的达成，如果是合作性冲突，给组织带来创意，活力和发展！

二、关于两种工具的学习：

策略卡的认知和运用

竞争：坚持自我不合作。只考虑自身利益，为达到目标而无视他人的利益。我赢你输，属于关系的破坏。

回避：不坚持自我也不合作。既不满足自身利益也不满足对方的利益，试图不处理，置身事外。共输的状态。

迁就：为了维持良好的关系，考虑对方利益而牺牲自身利益，或屈从于对方意愿！你赢我输的状态。

妥协：不完全坚持自我，勉强合作。也叫折衷策略，就是双方都有所让步。先赢后输（短期赢，长期输，或求同存异）

合作：坚持自我追求合作。尽可能满足双方利益，即寻求双赢局面。双赢的局面！

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情绪卡的运用

遇到冲突，先给自己及时叫停，让身体有缓冲，先处理情绪再处理事情。缓一缓再冷静去思考，我们要的结果和一致的目标，如果想达到目标用什么样的情绪去处理，这个卡片很好用。

三、情绪的定义

微表情的学习可以很快的区分伪装或真实，语言是可以撒谎的，身体行为或微表情可以快速捕捉真实的状态。有情绪外露的人，有情绪压抑型的人，情绪的淤堵会给身体带来各种疾病，正确认知和管理情绪，用肢体去表达情绪，练习正念和一些舒缓情绪的呼吸法改善情绪！

情绪与性格的关系学习，辨识不同型号的人的情绪管理模式，情绪按钮

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沟通的重要：即时反馈有助于创造安全的沟通环境，反馈中呈现出来的意图非常重要

T(信任)=(C信誉+R可靠+I亲密度)/S自我中心

常常被忽略的是亲密度，常常被放大的是自我中心，事情成功归因内，事情失败归因在外，核心是需要改变认知！