一个妈妈说，她的孩子不想去幼儿园，老师太凶了。有一次，两个孩子打架，老师说，你们再打，我就打110把警察叫来。结果打架的孩子都吓哭了，这个孩子也吓哭了。平时老师对孩子们也经常批评，但没有批评过这个小女孩，可她就是害怕老师，进而害怕去幼儿园。
觉得这里面有三种关系需要处理：
1、妈妈和孩子
孩子的情绪和内在的感受以及需求，需要妈妈的理解和看见。
前面有朋友提到P.E.T.，这也是我目前已知的帮助孩子释放掉负面情绪的非常有效的方式，积极倾听，不评判，不越界，只是去跟随孩子的感受，回馈给她，以及她的需求，她的想法，都可以帮助孩子去澄清，这个过程就会让孩子感受到真正的理解与爱，及信任。情绪得以释放，孩子的内在智慧也会生发起来，对于这个困扰，也会有自己的看法，自己的应对方法。
同时，我觉得也有必要去协助孩子看见老师的“真心”，老师的惩罚，批评，背后的用意，老师看到两个孩子打架，很慌乱，不希望他们受伤，会很心疼，或者害怕，她也没学过更好的办法帮助孩子们处理冲突，只会用恐吓，权威，她也很无奈。（记得我的孩子在幼儿园放学时不肯换室外鞋，老师说，再不换就给别人了。我说，老师怕你的脚着凉。这样，他也能够理解老师的本意，不会太反感和抗拒。）
2、妈妈和老师
妈妈与老师沟通当然也是可以做的，关键是沟通方法。指责性攻击性的，老师肯定不会接受，谁都不愿意承认自己是错的。从双方的需求出发，既理解老师的难处，也表达自己的感受及需求，更容易达成一致。（我的同学，孩子被老师打手掌，她思前想后跟老师用P.E.T.的方式跟老师沟通了，老师很意外，原来还有你们这样重视孩子心里成长的家长，也向老师展示了教育的另一种可能性。）都是人，真心都能相通的。
3、妈妈和自己，也就是妈妈的自我关系。
妈妈自己的担心，恐惧，也是需要去面对的。看看这个背后的那些念头，信念，是不是真的，它们来自于哪里？进行辨识。这个部分比较难，但也是关键，妈妈处理好自己的内在感受，看见自己的需求，才能真正平静地面对孩子和老师。
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