优享商城之畅想

本文参与“优享商城”征文。

优享商城之畅想

今天，优享有了“商城”设想。对于用户而言，即是情理之中，也是意料之中。

那么对于商城的概念，大家并不陌生。大到几十层楼的大厦，小到柴米油盐的杂货铺。无论是现实生活中的实体商城还是网络上的商城，都需要客户和流量，“顾客是上帝”的概念深入人心。

这样一来，最好的办法就是让更多的人知道这个商城，和商城里面的东西，且商品既保证质量又提供实惠的价格。除了正常的途径，广告则是一个不错的办法。近年来，无论商铺大小，各商家都会分配一部分资金进行广告宣传。优享与大多数平台一样，在前期不断更新、改良，之后有了相对稳定的用户，和持续的流量，即将引入线上商城。对于优享商城，还是很期待的。你，心目中的商城是什么样的？对于这个问题，仁者见仁，智者见智。生活中，你不乏商城购买经历，也有很多优的想法。特别是现在信息如此发达，线上购物又方便又快捷，还能短时间内货比三家，加之各类购物app遍地开花，想不买买买也难。首先，如何让用户选择你而不是它。目前而言，线上商城的最大好处就是方便快捷，最大的不利是缺乏真实感。在物品下单到收货前，它只是最为一种虚拟的物品呈现在我们的概念中。在网上购物刚开始的时候，网购并不那么容易被人接受。想当初我第一次在网上购物是10多年前了，当时买的是一件短袖的T恤，从某宝上买的。从下单到收到货足足一星期，也让我担心了一星期，唯恐被骗了。现在想起来，不免觉得可笑。但是在过去的情形下，类似我这种担忧的人并不少见，可以说很多。--互联网刚兴起不久，网购悄悄杀入。人们对于新兴事物，总是更喜欢用有色眼镜去看待它，考验它。优享作为众多app中的其中一个，又区别于普通的购物app。它是作为区块链的应用诞生的，以比特币技术为底层逻辑，构建了去中心化的，点对点的记账方式。

优享，即经验价值。优享，在CEO丁语轩女士的带领下，一路突飞猛进。从起初的通过用户写文章、点赞、评论等分享经验给予token(ux)进行激励，到后来的需要文章看完后才能进行点赞点踩评论，和定期推出的各种征文活动，奖励token。

最重要的一点，对于阅读量较高和质量较好的文章给予上链标识，意味着你的文章有了身份号码。这一点，对于文章抄袭现象有了很大的遏制，以及给于抄袭者不同程度的惩罚，保护了原创者的利益。说了这么多，重新回到商城设想的话题。正是因为优享在前期做了这么多工作，为自己铺了一条实在通达的道路，所以才有了今天商城建设。同样跟用户创作者类似，作者之所以选择你这个平台而不是其他平台一样，作为商城，购物者为什么选择这家而不是别家，也是一样的道理。你需要让这家商城建立自己的信用。文章忌抄袭，物品更忌假冒伪劣。在区块链的模式里，商城的物品应是点对点的，分布式记账方式的产物。从产品，供货商，到物流，每一道都是分布式的，每一件商城物品，都拥有一个特定的身份标识。从供货商，在售情况，质量评价到售后服务等，都是可以在线查看的。也就是只要客户点击了这个商品，就可以实时掌握它的前世今生，对商品质量一览无遗。人们只有对某件商品有了充分的把握和了解，才有可能去购买它，也与平台发生关系，进行交易。之所以写那么大篇幅写优享前期的创作体验，就是想说明这个平台在经验分享方面还是值得信赖的。其次，质优价廉永远是第一位的。商品作为商城的唯一主角，不管是实用商品还是虚拟商品。在形形色色商品中，各商家的定价不一，顾客的选择也是五花八门，甚至有时候可比较选择的余地太大，导致无法决定买哪件而懊恼不已。今天，对于觉到多数的普通老百姓，商品物美价廉是首先考虑的。购物，不管是不是必需品，首先自然是质量要好，这个质量虽然不能一概而论，相对价高的，质量可能会好点。但是，在购买者的眼里，希望一分价钱一分货，而不是，我出了这些钱，买到的却是低于这个价值的商品，任谁都不乐意。这就有牵扯出价廉的概念。不少人眼里，廉价意味着品质低下，坊间流传“便宜没好货”，不是完全没道理。很多商家为了自己不被同行比下去，打价格战，但是经济上承受不住屡屡考验，只得退而求其次，以次充好，价格不变，表面上是价廉，实际只值这点钱。

优享商城可以将入驻商城的所有商品的质量，价格做一个数据分析，进行实时监控，由商城系统分析得出最佳的价格推荐。允许商家比较查看，也允许顾客了解情况，顾客都一样自己买到的那件商品就是心目中物美价廉的东西。

最后，优质的售后服务收获更多的回头客。

对于我个人在优享创作的经历来讲，我之所以继续选择在这个平台深耕，很重要的一个原因，就是平台的技术顾问还是不错的。我们暂且不考虑平台采用了什么人员考核机制，和管理制度。总之每次优享一更新，或者我遇到问题进不去的时候，我都习惯于找优享小秘书，而小秘书的回答总是很及时，也靠谱。有时候自己懒，没有做简单的搜索就直接@小秘书。小秘书都很负责任的帮我解决，而且速度也很快，态度也很赞，没有半点不耐烦。这个“售后”体验还是不错的，跟某些平台的“不理不睬”的服务态度要好上一百倍。所以商城要建设好，除了要选择好有信誉的商家，质优价廉的商品外，还要做好售后服务这一块。虽然这一部分内容并不直接产生的利润，咋看起来永远是帮助解决问题的一个环节，商品质量有问题找售后，安装维修找售后，价格计算有误找售后，哪怕退一件刚刚买的东西也要找售后而不是前台。售后服务给人一种“消防员”的感觉，到处救火。那么消防员救火重要吗？答案显而易见，当然重要，非常重要。所以我们的售后外商城建设中很重要，这关系到顾客对平台的心里期望。如果售后服务优，可以弥补商品给顾客带来不方便的问题。售后的态度尤其重要，时刻保持“我要给客户排忧解难”的理念，只有顾客觉得满意了，那么他有可能还会再次购物，或者推荐亲戚朋友前来采购。最不济，哪怕说起售后服务，客户还是满意的。举个生活中的例子，比如汽车保养这个事情。现实中有很多的关于车辆维修、美容、保养的店铺，价格似乎也比4S店便宜，但是还是有很多车主选择4S店，其中一个原因就是4S店售后服务优秀，少去了车主不少麻烦。像我这种对车况不熟悉的人，也习惯性的找专业的4S店维修榜样。所以优享要建立商城，也要有配套的，优秀的售后服务。一个专业，优质的售后团队，谁又会拒绝呢。

优享商城建设，是一件自然而然、水到渠成的事。作为平台创作者，也是平台用户，基于半年多的体验，对未来商城充满了期待。希望平台不仅能引进优秀的商品，实现真正的物美价廉，还能建立一支让人信赖的售后团队。

齐悦梦想社群第三十九篇。