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来网格化中心上班两个多月了,渐渐适应了每天“日出采集信息,日落返回社区”的生活,日子过得紧张有致。我负责的网格占了一部分是商铺,一部分是住户。我从起初的战战兢兢、依赖同事到单打独斗去采集商户和住户信息,这个过程对于我来说不容易。
我从小备受父母宠爱,娇生惯养,很多事都被父母一手包办,独立性和抗打击能力都很差。意志薄弱,受了一点挫折就一蹶不振、闷闷不乐,一段时间都会抬不起头。又胆小如鼠,不敢上台去发言,看见领导就会绕路走。
如此的性格,带给我的只有弊端。畏畏缩缩,如一只鸵鸟,把头埋进沙堆,闭封自守,不接触外面的世界。
等到幡然醒悟,猛然发现自己已与飞速发展、日新月异的社会脱轨已久,吃的、穿的、玩的都跟不上时代的潮流。同事们都是80、90后的年轻人,性格开朗,学习能力强,吸收新鲜事物的能力强,我的节奏远远跟不上他们。
我努力地向同事学习,学习他们和商户打交道的经验之谈。没过多久,我渐渐有勇气单独去采集店铺了。绝大部分商户都很配合我,尽管东大门商户因为生意清淡,对我比较冷淡,将心比心,我能理解。要付租金、付物业管理费,每天辛苦守候一天,得不到应有的回报,自然会有怨言。
2
时光就这样一点一滴匆匆流走,不知不觉和同事们朝夕相处两个月了。10月23号,我参加了中心举办的一次大型培训。
同事们互相交流各自的工作方法、工作经验,他们的汇报可谓异彩纷呈,侧重点各有不同。我们看到了和他们的差距,采集信息的进度比他们慢。
同事们可不想落后于其他社区,当不了排头兵,也不愿当垫背的。我们以前时常采用的方法是“抱团”,一个一个网格去攻克。为了跟上其他社区的速度,我们决定采集各自的网格。
双双和琼宇分为一组,美玲和娟娟分为一组,我和小豪分在一起,可他时常来无影去无踪,神龙见首不见尾。
商铺,我可以一个人采集。住户,我有点打寒噤。有一次听见三个女同事被一个精神病人紧追不舍,我一想起这件事就浑身起鸡皮疙瘩。
记得去一个开在闹市,但位置稍微有点偏僻的餐馆采集信息时,娟娟在距离餐馆十几米远的商铺采集信息,其他几个同事上居民楼发宣传单。我就径直去了餐馆,里面漆黑一片,员工都不在。老板不开灯,我叫他把灯打开。他转动着滴溜溜的双眼,突然问了我一句话:“你一个人?”我顿时警觉了,马上回应:“我同事在附近。”草草填了资料,我三步并做两步,离开了。
住户信息的采集难度显而易见难于商铺。商铺要做生意,不得不敞开大门。住户看见一个陌生人,也许会把他拒之门外。即使勉为其难开了门,我们亮明身份,表明来意,他们也有不拿户籍本的权利。
再如果出了什么岔子,一个精神异常的男人冲出来,或者一个猥琐的单身男人……
我心里脑补着N种可能性,越想越怕,越怕越迈不开脚步,像是脚上套了一副千斤重铁链,像是前面有万丈深渊,我一踏出去,就会陷入万劫不复之地……
3
我负责的网格有两百多住户,无论如何都要完成任务,其他同事的网格也会要帮忙采集。和住户打交道,是板上钉钉的事,迟早会要面对。
“万事开头难”,我踌躇犹豫,一筹莫展。琼宇介绍了都汇城的保安尹师傅给我,说他非常热心,要我去找他。
我拨通了尹师傅的电话,他一口答应,和我约好后,他如约而至。尹师傅看上去很憨厚的样子,他带我到都汇城E区,他居住的楼栋。
采集工作开始了。敲开第一家门时,开门的是一个高挑的中年妇女,穿着很洋气的睡衣,家里窗明几净,可以看出女主人眷爱生活,想办法使生活过得有情有趣,过自己的小日子,当自己的小女人。
“你好!”我微笑着和她打招呼。
“你是?”
尹师傅接过话茬:“她是社区的网格员,来采集信息的。”
“采集信息,我从没听说过这件事啊。”
“现在全市在搞数字化管理,所有的商铺和住户的资料都要采集。”我回答。
“你们先到别人家去吧,他们采集了,我就把户口拿给你们。”
女主人用质疑的目光望着我。尹师傅便带我去了隔壁的邻居家。两个老人在家,他们非常热情,端茶倒水,爽快地把户口本和产权证拿给我。我的信心倍增,两个老人给予了我力量和前进的动力,照亮了我的世界。
E栋的前面有个很大的空地,有不少老人家拿个水壶洒水呢。原来,他们在空地上种了不少菜,有青菜、萝卜等。尹师傅在微信群里一吆喝,一下子来了八九个居民,他们手里都拿着户口本和房产证。
下午,我一鼓作气,敲开了没有登记的居民家门,居民大都和善友好,偶尔有居民由于历史遗留问题,没有拿到房产证,发发牢骚,我都耐心地解释,并答应向领导上报。
初战告捷,我的恐惧心理大大减轻。第二天,我乘胜追击,去了新城商厦。新城商厦的谢阿姨是个热心肠、德高望重的老人,忙上忙下,向邻居介绍我。我又登记了几家。我感觉前景一片艳阳高照。
4
上个星期五,我和来龙门十多名网格员,去了阳三乃至所有社区中最优秀的渌江社区,学习他们的宝贵工作经验。渌江社区坐落在繁华的十字路口,车水马龙,川流不息,特别热闹。
网格员谢芝芝让我佩服得五体投地。她单枪匹马,去比较偏僻的村镇,收集信息,从下午五点坚持到晚上十点,还要时时提防中华田园犬的袭击,是个名副其实的女汉子。短短两个月时间,她共采集信息200多家(效率比结对出行采集信息要高),业绩昭著,真是巾帼不让须眉。谢芝芝留给大家的箴言是“多一点耐心倾听,多一份理解包容。”
渌江社区的小组长付东,是偶像小鲜肉一枚啊,估计女人们看到他,都会流口水的。白白净净的肤色,身材也是超级棒。付东曾经在部队服役五年,养成了雷厉风行的军人作风,其短平快的行事风格常常表现得淋漓尽致。不管上级还是下级,都一致认为他做事干练、迅速高效。他采集信息,一贯采用的方式是特立独行。在他的带领下,他手下的女同事个个都是杠杠的,巾帼不让须眉。
会议结束后,我获益良多。谢芝芝和渌江社区的女同事,都是弱女子,都有勇气去孤军奋战,是我的楷模,我有什么理由怯懦呢?
5
在十点读书看到一篇文章《这个年近90的中国老人,凭什么又一次震惊了世界?》。1960年,全国大饥荒。当时“无性杂交”学说正在垄断着科学界,袁隆平做了许多试验,都没有头绪。他开始怀疑这一学说的正确性,决定改变方向,沿着当时被批判的染色体学说进行探索,研究水稻杂交。那时,很多人都认为自花授粉的水稻是根本没有杂交优势的,但他丝毫不理会,义无反顾地选定了杂交水稻这个科研课题。他研究了五年,终于找到了国内首次发现的“天然雄性不育株”。
袁隆平敢想敢做敢坚持,不断寻求突破,正是这种敢于尝试、敢于探索的精神,才使他培育出了人工杂交水稻。
肯德基的创始人桑德斯上校,退役后,身无分文,拿到的平生第一笔救济金只有105美元。他扪心自问:“我到底还有什么资源可以利用呢?我还能对人们做些什么贡献呢?”他苦思冥想,突然想起自己有一份秘方,那是一种炸鸡的秘方,人们很可能都会喜欢它。我何不把这份秘方卖给哪家餐馆,教他们如何制作美味的炸鸡呢?接下来的两年里,桑德斯驾着自己那辆“老爷车”,穿着可笑的白西装,踏遍美国的每一个角落,逢人便叫卖他的秘方。他被拒绝了1009次,直到第1010次,他才听到一声“同意”。许多年后,“肯德基”的身影遍布世界各地。
由此可见,尝试、拼搏对一个人来说多么重要。勇敢的迈出第一步,即使失败,也是成功的开始。畏手畏脚,终不能成就大事。勇于开拓,永远走在最前面的人才是真正的英雄。很多成功的大门,其实是虚掩的,只要向前推开一扇门,也许是“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”
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