内容创作对任何在线业务的生命力都至关重要。毕竟，人们访问网站和使用应用都是为了内容而来的。为了更好地了解你的内容如何服务于用户和业务需求，你需要对你的内容数据进行定性和定量分析。而内容清单是帮助实现这一目标的必要程序之一。
内容清单并不是很多用户体验从业者梦寐以求的事情。它不像创建新的布局那样有趣，更可能是一项乏味而单调的工作，几乎无人谈及。但是，如果不做内容清单，几乎不可能为一个内容重度型产品设计出优秀的信息架构（以下简称IA），而内容清单将作为IA的蓝图。当一个团队在设计产品的IA时，他们会一次又一次地回到内容清单上，提醒自己页面之间的关系。
本文将重点探讨内容清单的概念，内容清单包括哪些内容，以及在IA设计过程中如何更好地使用内容清单的一些实用建议。
什么是内容清单及其重要性
内容清单是将产品的全部内容以可访问的格式编目的过程。它使你的团队能够了解你所创建的页面类型以及这些信息是如何组织的。
当你要执行以下操作时，创建内容清单可能会有所帮助：
- 为你的网站准备新的内容，但不确定是否已经在网站上发布了类似的内容。
- 将相关内容分组在一起，并在网站上创建大大小小的分类。
- 移除对访客价值较低的内容，并专注于优化高性能的内容。
- 查明你的信息传递中的不一致之处。
在内容清单的末尾，你将根据同一组目标对内容进行评估，从而可以更轻松地确定当前的挑战以及可以进行改进的地方。
内容清单与内容审计
内容清单和内容审计这两个术语经常被互换使用。虽然它们是相关联的两种方法，并且通常是同时进行的，但它们并不是一回事。
那两者有什么区别呢？内容清单是对产品的量化分析，它回答了「我们的产品有哪些内容？」的问题。而内容审计则是对信息资产进行定性分析，评估内容在用户体验中的作用。内容审计可以帮助回答「这个内容对用户有价值吗？」这个问题。
当用户体验从业者进行内容审计或分析时，他们会对已经结构化的内容进行评估，亦即内容审计是内容清单的结果。
内容清单应该包括哪些内容？
内容清单，即产品的信息资产清单，通常以电子表格的形式呈现。电子表格能够以合理的管理方式保存大量的信息。另外，如果你使用在线电子表格，那么与团队成员共享电子表格内容会更容易。
电子表格中收集的实际信息取决于你的产品性质。当一个团队制作网站内容清单时，一般会包括以下所有网页的资产。
- ID识别码
- 位置（URL）
- Meta元素（页面标题、页面描述和关键字）
- 内容类型（着陆页面、博客文章等）
- 媒体资产（音频和视频文件）
- 文件（.doc、.ppt、.pdf和其他类型的文件）
- 目标受众
- 最近更新的时间
- 作者/所有者
- 评论
下面是一个内容清单的模板示例。
网站的内容清单电子表格通常包括ID、页面级别、页面标题、URL、内容类型、关键字和描述。图片来源：Vinishgarg。
但上面指定的资产只是一个基准。如果你有页面分析的权限，还应该包括以下信息：
- 页面浏览量
- 页面平均停留时间
- 跳出率
- 页面 "得分"
内容清单如何支持IA设计？
为产品中的信息创建一个单一的共享位置，对所有的产品团队都有帮助。以下是内容清单可以为信息架构师提供的一些好处：
- 更好的导航。创建一个清晰的内容层次结构，进而支持设计内容之间的适当关系。
- 缺失内容标识。识别用户需要更多信息的地方。
- 更准确的信息。识别不相关的内容，以便信息架构师可以从产品中删除这些内容，以及识别过时的内容，方便信息架构师对其进行更新。
- 破损的链接识别。定位404（未找到）错误信息，以便将其删除或更正。
为IA设计的内容清单技巧
已完成的清单表格将作为维护产品治理的资源，并作为信息架构的指导映射。例如，仔细查看所有的内容，将帮助你创建一个有效的菜单和命名系统。以下是让你的内容清单帮助提高开发效率的五个技巧。
1. 在产品设计或重新设计之前，进行内容清单整理。
在产品重新设计之初（最好是在内容开发之前）就进行内容清单整理。这将帮助你为你的信息架构创建一个基线，并定义导航需求。
2. 定义范围
确定你的内容清单将包括哪些内容。如果可能的话，请遵循厨房水槽法（也就是说如果可行，请包括所有内容）。如果你有100多页的内容，你应该清点所有的内容；如果你有几千页的内容，则应从对用户最重要的部分开始。你如何确定这些内容？进行用户研究和业务分析，以了解你的网站中哪些区域对这两类人群最重要，然后将你的内容清单重点放在网站的这些版块上。
3. 给你的电子表格添加一个内容层次结构
内容层次结构显示了每个内容项目的基本关系。通过在电子表格中添加一个「内容层次结构 」或「页面层次」栏，可以让你更容易理解内容的层次关系，一目了然。
相对来说，建立一个页面的层次结构是比较容易的。选择一个页面开始（通常是主页）。如果这个页面有子页面（用户可以从主页导航到的页面），就把每个页面都列出来，然后依次重复这个过程。如果你想对一个完整的网站进行重新设计，你甚至可以考虑使用IA模板来寻找如何设置网站层次结构的灵感。
内容的层级模型。图片来源：WebFX博客。
每当你添加一个页面的信息时，一定要指定它所链接的页面。这将帮助你看到哪些页面是相关联的，识别导航结构中的模式，并定义一个清晰的内部链接策略。
4. 用OUCH的方法来区分内容
在你的电子表格中，请根据内容的短期和长期用途来区分内容。这种区分将帮助你跟踪哪些内容需要修改。要做到这一点，可以尝试用OUCH法（OUCH代表Outdated、Unnecessary、Current、Have to Write/Work in Progress，即过时的、不必要的、当前、以及必须编写/进行中的）来识别每个页面。OUCH会让你识别和跟踪内容的价值，并确定内容的最新状态。
这个内容清单中的每一个项目都有一个对应的名为OUCH的栏，以标识每个页面的当前状态。图片来源：Nick Babich。
5. 使用内容清单自动化工具
手动做内容清单可能是一个漫长而痛苦的过程，因为内容可能很快就会过时，团队必须投入大量精力来保持电子表格的准确性。幸运的是，有一些内容清单工具可以自动化并加快获取必要的量化数据的过程，比如Screaming Frog和Semrush。这些工具可以显示你有哪些内容，并跟踪每个页面的内容元数据。
此内容清单使用了Screaming Frog来自动化地保持最新的内容清点过程。图片来源：Screamingfrog。
然后，你可以使用Google Analytics等工具来分析你的内容，了解哪些内容对你的用户来说是有利的，哪些不利的。
总结
一个有价值的内容清单虽然是长期、经过深思熟虑的工作的结果，但付出的努力是值得的。当你完成后，你会对你的网站最重要的方面「内容」有了深入的了解。这种了解将帮助你设计出更好的信息架构，从而改善用户体验。
英文原文：https://xd.adobe.com/ideas/process/information-architecture/top-5-content-inventory-tips-information-architecture/
原文作者：Patrick Faller
编译作者：@设计吐司
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