为什么要做“会员”？

前段时间以前的一个老下属跑来咨询我怎么做会员系统，我就好奇的问她你不是之前做了京东的会员么？在我的逼问下其实她回答的还不错，其实她有过自己的思考，只是想借我的嘴来帮她确认一下。

说起做会员，其实这个是在传统行业里面都有的一个东西并不新鲜，那么今天来稍微总结一下我了解到的三种不同的会员模式。我把做会员的目的分三种，分别用三个案例来讲。

第一种：通过会员管理来提升复购和品牌忠诚度，对了这个就是最传统的CRM。这个里面比较经典的案例就是航空公司，我是东方航空的会员，当成为银卡之后你就可以享有优先换票、VIP休息室、免费自助餐、优先登机等服务。说句实话这些服务对于一个商务出差人士来说还是非常有竞争力的，对于相同航线航司价格差不多的情况下当然选择有会员积分的航司了。

第二种：通过收取会员费来盈利，其中这个里面有两个代表，麦德龙和好事多。其中好事多是其中的佼佼者，好事多通过商品的品控和集中采买对会员提供了一种优质底价的服务，但是通过会员服务费来赚取利润。这个里面亚马逊的付费会员能享受便利的物流服务算是类型一和类型二的结合。

第三种：为了收集用户数据改善经营，这个里面的代表是全家和711，因为这类传统行业在收集数据不像互联网公司那么方便，怎么更好的掌握用户下线的消费行为和数据呢？让你成为它的会员就可以很好的来了解消费者的消费习惯，虽然便利店有通过收银机收集数据的系统，但是通过收营员的主管判断还是会出现不准确的情况。

互联网公司很多为什么现在突然要做会员体系了，因为获取新客成本越来越高，怎么留住老用户和提高老用户的复购就是核心关键，阿里为啥要建立88VIP会员体系，因为每个子业务砸钱太没效率了，统一起来砸钱成本低呀！