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如何提出好问题?

如何提出好问题?

作者: 卢木木_15fa | 来源:发表于2020-03-28 20:19 被阅读0次

    参加各类沙龙活动,讲座过程中,你会在想要举手提问时,千头万绪,内容堵在嘴边,却不知道如何表达吗?在和朋友同事谈论问题时,你会时时语塞,不知道如何恰当的表达你的某些疑惑吗?

    这样子的状态应当不是我一个人吧?因此掌握如何提问的方法,使我们能从理性的角度上思考,对于我们梳理问题的关键与问题的内在逻辑有着很大的帮助。

    其实在做领导讲座内容准备时,常常会被领导如机关枪式的提问弄得发懵,但是领导在面对讲座时各种突如其来的问题,却能够很快的找到问题的关键节点,从而对症下药。有时候总想当我拥有某种张口就能对答入流的能力时,一定会个人成长很快,因此,总想想办法在生活中工作中学习一下。

    遇到问题时,不再一味的寻求帮助,而是试着自己去寻找答案,这样在下一次就不会在遇到同样的问题时发懵犯傻了。在思考过后,直切要点,对别人提问学习时也能尽快GET到要点。

    抱歉,跑远了,总之就是查了一些书籍文章,这一次就是想要解决“如何提出直切要害的问题?” 这类的书大多是工具书,书的内容大多深奥,不是很好懂,为了深入消化,因此去翻看了不少读后感,木木接下来的内容就是对这些感受的整理。希望也能对你们有所帮助。

    什么是优质提问?

    回想一下你的日常生活,是否被一系列的问题来支配行动。例如:第二天和朋友约着出去玩,你是否会提前思考:明天是什么天气,穿什么衣服,需要带什么东西之类的问题。是不是每个人其实都会根据不同的情况对自己进行一系列的提问呢?我们进而根据提问得出的答案来安排我们接下来的行动步骤?

    针对这个问题,书本就有相关定义:能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问,就是优质提问。

    来分析一下这一句话,它包括两层含义:

    一,让人能够乐意回答的。

    二,让被问者感兴趣并乐于进行自我延伸的。

    当你的提问达到第一个层次的时候,恭喜你,你已经可以让人不反感你的提问了。这是我们提出优质问题的基础。如何更上一层?在乐于回答问题的基础上,提出回答问题者乐于延伸,乐于拓展的问题呢?继续往下看~

    如何提出优质问题?

    1.不设置问题模板,针对具体问题具体发问。

    说到提问的时候,最常见的莫过于记者的采访。有时候你会发现,一些记者早早准备好所谓的稿子,然后一股脑的抛出自己的问题,也不管对方回答什么,完全就是按照自己的方式来。这样的提问方式就是不可取的。

    所以提出真正的高水平问题一定是,根据现场实际情况,结合对方的回答做循序渐进的问答,这样也能够让回答者感受到你的有心。

    2.当场思考各种提问的方法。

    当你去见自己的同事,想要去咨询某一个问题。可是在你见了他之后,却发现对方正好有烦心事,完全不在状态。这个时候你会怎么办呢?依然不管不顾的按照预定计划来咨询吗?如果你回答是,也无可厚非。但是可以预见的是你不可能得到一个很完美的答案。如果发生这种情况,你应该随机应变,站在对方角度来做一些思考。是不是可以先就他的问题来聊聊,帮助他解决问题。然后随着话题的深入,你的问题将会自动被对方提出来,这样的话反而是你获得了主动了解的机会,在这种情况下你能得到的信息会更多。

    3.给予积极的反馈。

    有的人很奇怪,当他提问的时候居然是可以忽略对方回答的。积极反馈的意思是对方给了你答复,千万不要敷衍了事。你应该用你的第一人称“我”,来告诉对方听到这些答复后自己的想法和感受是什么。这样做的好处就是,很多时候回答者也是按部就班的回答,当听到你的反馈后,往往会迸发出新的想法。

    所以,优质提问不是一味地发问,而是有互动的交流。

    4.提供开放式的提问。

    开放式的提问。是指可以让对方随便都可以回答,不至于让人无话可说。

    举个例子:1,你觉得这个人怎么样? 2, 你说这个人是不是有问题啊?

    第一个问句,很明显是属于开放式的,你可以随意回答。第二个句子明显就是带有主观色彩在里面了,这一点很致命的就是你把自己认为的强加给了对方。到底是你觉得有问题还是我觉得有问题?这样的提问很多时候会引起反感和不适,因此需要避免。

    使用5W1H来提问,你可以完美操控开放式提问。试试看,别人问你:你要去哪里(where),你收获了什么(what),你为什么喜欢这座城市(why),你什么时候出发(when),你要跟谁一起去(who),你是怎么做到的(how),这些提问都是可以很容易打开话匣子。

    5.站在对方的角度来提问。

    你是否有这样的儿时记忆:某一次考试成绩不理想,结果爸妈一上来就问,你怎么考得这么差劲啊?你是不是就不想读书啊?你是不是......

    类似这样的提问,你会想要回答吗?你会不会可能都不想说话,沉默应对。

    如果换一种方式?爸爸妈妈是这样问你的:这次哪里发挥不好么?还是老师出的题太难了?我们来看看哪里可以提高呢?这样的话,父母亲就相当于与你设身处地的考虑,这个时候你可能就会打开心扉告诉他们,这就是自己的问题,自己没有好好复习等原因。

    由此可见,在家庭教育和生活中,我们常常会忽略别人的感受,只顾自己的想法。把发问变成了发难,导致了紧张的家庭关系。所以试着不带情绪的去发难,针对具体的事情进行具体的分析。

    6.不做消极提问。

    这一点应该很好理解,你提的问题最好不要有负面的信息在里面:也就是不带着那种质疑或者有攻击性的语言。

    优质提问的前期准备

    1.收集信息,未雨绸缪。

    想要有的放矢,完成优质的提问。在开始之前,最好要弄清楚被问者的相关信息。在相关提问的书籍中会有很多很明确的举例:例如主人公去拜访客户之前,一般除了了解公司之外,同样会去了解个人的一些信息,尤其是对方比较重要的发展节点和兴趣爱好。

    每个人遇到兴趣相投的人都会变得容易亲近,在正式提问之前,用这个话题热身就会极大地拉近彼此的距离,一来避免开场的尴尬,同时也为后续提问打下基础。

    2.关注对方的“3V”。

    Vision(理想)、Value(价值)、Vacabulary(词汇)。

    对于很多领导者来说,他们可能在各自的领域都是一等一的高手,业务精通,同时又能够顾全大局,其实他们的提问能力必然也帮助了他们许多。那么,对于一个外行来说,如何通过提问来切入到点上呢?

    这三个V就是突破口。当你了解一个企业或者个人的理想、价值观和词汇的时候,你就离提问对象迈进了一大步。相关资料表明,大部分成功人士都是比较喜欢谈论自己的一些发家史,也就是自己的成功之路,而这些对应的就是他们的理想和价值观部分,相信这个也好理解。

    对于词汇这个概念是这样的:比如说一个总经理经常挂在嘴边的是绩效,那么这个团队就是以绩效为核心;如果他经常挂在嘴边的是业务,那么就是以业务为核心;如果他经常挂在嘴边的是客户,那么这个团队就是以客户为核心。所有类似的这些口头禅,都可以归结为词汇。

    3.结合“3V”进行全新的组合式提问。

    当你对上述第二点已经掌握了之后,你就可以推出升级版的组合了。把3V进行不断地组合,创造出新的想法,这样会得到全新的效果。

    给自己的优质提问

    拿破仑说:不想当将军的士兵不是一个好士兵。

    对于一个刚入职场的人来说,你是满足于自身现状呢?还是你会问自己我如何能够成为总经理呢,离这个职位还差多少,需要做什么?往往那些身居高位的人都有这样的思维和行动力,时刻的自我提问,一步步走上高级管理岗位。

    因此,每个人不仅要学会向别人提问,还要向自己提问。抽出一定的时间来审视自己,定期的提问,让自己走向优秀和成功。

    学会提问,不仅能使你自己,也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩

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