凌晨朦胧中,闹铃响了,我赖了会床就起来了。
第一个客人快7点到,点了2碗牛肉粉,我正在下粉时,又来了2客人,点了2肉丝粉,我在给第一个客人打包时,第二批客人在催我了。第二批客人刚下完,又来了一批客人,桌上的碗我没时间收拾,就叫配菜的袁姐来收,她正在挂冬瓜,没及时收碗,客人就自己把桌上的碗收起放吧台上。
我老婆来时,第一波客人已经吃完了粉。空闲时间我就去洗电饭锅,准备煮中午的饭了。一会客人来了,有一个40岁左右的女人,点了一碗牛肉粉,要求粉清淡些。隔壁水果店老板,吃粉清淡,就是要求加高汤。我老婆就加了高汤。当顾客接到粉时,眼中见到的就是汤,怒火中烧“粉怎这样少?加汤充粉吗?”,我马上说:“重新给你下一碗”。但顾客没同意重下,而是说:”我今天是路过这,看见有粉吃就来了,但我下次不来了,这里粉馆很多,高记粉馆火就是份量足、汤少。”我老婆走出了操作间,想跟她解释,我一个劲的使眼色,不要说。我担心引起一场没有必要的争吵。
这时进来一位顾客,“你好!请问您需要什么?我们这有面、粉、手抓饼、粥”我问,“来碗粉吧!”顾客说,“我们这有圆粉、手工宽粉,圆粉是我们家乡带来的,码子有牛肉、猪蹄、排骨、三鲜、肉丝、鸡蛋”。我介绍,”来碗牛肉宽粉”顾客回答到。这时操作台里的我老婆说:”粉要下多还是少?”,“粉下少点”顾客回答。我马上介绍“我店下粉加量不加价,粉的量根据顾客的胃口。”这时,发脾气的顾客说:“看你态度好,等会再给我下1碗排骨粉,2碗牛肉粉打包,刚才的牛肉粉好吃。”
坏事变好事,对顾客笑脸相迎,顾客就是上帝,何愁没生意。
今天早餐营业额300元。
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