非暴力沟通

作者: 演讲教练_李朝杰 | 来源:发表于2022-05-06 21:35 被阅读0次

非暴力沟通的前提是，要相信人性本善，别人的所谓攻击、批评，其实是没有充分沟通的结果，采用非暴力沟通的方式，很多矛盾能解决。

我们要明白以下两个道理：

一、区分观察和评论

观察到的是事实，而评论是主观的判断、猜测、评价。很多时候，沟通双方之所以会不耐烦，就是因为大家说的是主观的评论，而不是客观的事实。

“你太年轻，很多事还处理的不好”，就是一句评论，对方听了以后肯定没有好脸色。“我看到几次开会前，你没有提前发布会议主题、流程”，“作为组长，最近一个多月没有组织大家线下碰面”，上面两句才是事实，对方听了以后，不会有情绪问题，而是思考自己的做法。

二、区分感受和想法

人类是很感性的，不要隐藏自己的感受，要把情绪明确地定位和表达出来，沟通对象才能在感性层面有所触动。

“我觉得你这样做不对”，“我觉得你经验不足”，这些都是想法、评论。“这让我感到有点焦虑，不知道开会的意义是什么”，“我感到失望”，这些才是感受。

沟通是一辈子的修行，这件事的难点在于，一个人很难改变几十年积累下来的思维习惯、行为习惯，尽管很难，但是值得修炼。

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